2026年餐饮行业商圈小吃整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于商圈内小吃服务满意度的匿名调查，旨在了解您的真实体验，以推动行业服务质量的提升。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在商圈内消费小吃是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常与谁一同前往商圈消费小吃？

独自一人

朋友/同事

家人

情侣

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选择商圈内的小吃店？

线上美食平台（如大众点评、美团）

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

逛街时随机选择

品牌知名度

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所在商圈的小吃？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对商圈小吃店的【环境卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对商圈小吃店的【食品新鲜度与口感】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对商圈小吃店的【食品价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对商圈小吃店的【出餐速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对商圈小吃店的【服务人员态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对商圈小吃店的【排队秩序与等待体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前商圈小吃服务最需要改进的方面是？

环境卫生

食品口味与创新

价格与性价比

服务响应速度

服务人员专业度

排队管理

线上点餐/支付便利性

其他

Q12:您认为商圈内小吃店的食品安全信息（如食材来源、制作过程）公示是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q13:您对商圈小吃店提供的线上服务（如扫码点餐、外卖、团购）体验如何？

非常便捷满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，更倾向线下

Q14:与2025年相比，您感觉2026年商圈小吃的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q15:您希望未来商圈小吃店增加哪些服务或设施？

更多休息/用餐座位

自助点餐/取餐机

共享充电宝

免费Wi-Fi

环保餐具选项

儿童友好设施

其他

Q16:请分享一次您在商圈小吃店最满意或最不满意的具体服务经历（可选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您平均每月在商圈小吃上的消费金额大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

2026年餐饮行业商圈小吃整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供商圈小吃服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、收集改进建议，适合餐饮品牌和商场管理方优化服务质量。

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