2026年餐饮行业小吃门店取餐区设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们门店取餐区设计的感受，以便为您提供更便捷、舒适的取餐体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次的取餐方式是？

线上点单，到店自取

现场点单，现场等待

外卖骑手代取

Q2:您认为取餐区的整体布局是否清晰、易于找到？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q3:取餐区的排队引导线或指示标识是否明确有效？

非常明确有效

比较明确

一般

不太明确

完全没有引导

Q4:取餐窗口的高度（如柜台高度）对您而言是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q5:取餐区的空间宽度是否足够，避免排队时拥挤？

非常宽敞，毫无拥挤感

比较宽敞

一般，尚可接受

有些拥挤

非常拥挤

Q6:取餐区的照明亮度是否充足，便于您核对餐品和取餐？

非常充足明亮

比较充足

一般

有些昏暗

非常昏暗

Q7:取餐区屏幕或叫号系统的信息显示是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般

显示模糊或延迟

没有相关系统

Q8:取餐区提供的餐品打包用品（如袋子、餐具、酱料）是否易于取用？

非常方便，触手可及

比较方便

一般

不太方便，需要寻找

非常不便

Q9:取餐区工作人员与您的沟通效率如何？

沟通高效，快速准确

沟通顺畅

一般

沟通有些迟缓

沟通困难，易出错

Q10:取餐区的卫生状况（如台面、地面清洁度）您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在取餐区等待时，您是否感到无聊或焦虑？

完全不会，等待体验良好

偶尔会，但可以接受

一般，感觉不明显

经常会感到无聊

总是感到焦虑和漫长

Q12:您认为取餐区最需要改进的方面是？（可多选）

扩大排队等候空间

优化叫号/屏幕显示系统

增加打包用品自取点

改善照明和通风

增设临时置物台/座椅

优化工作人员服务流程

加强卫生清洁频率

其他

Q13:请对取餐区的整体设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:基于本次取餐体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您是否使用过“无接触”或“智能柜”取餐方式？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道

Q16:如果提供“无接触”智能取餐柜，您认为其安全性（如取餐码、保温）如何？

非常安全可靠

比较安全

不确定

不太安全

非常不安全

Q17:对于未来小吃门店的取餐区设计，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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