2026年餐饮行业小吃门店外卖取餐便捷性满意度调查

Q1:您最近一次在小吃门店取外卖是在多久之前？

Q2:您通常通过哪种方式下单？

Q3:您取餐的主要交通方式是？

Q4:请为门店外卖取餐点的位置便利性评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您认为门店的取餐点标识是否清晰易找？

Q6:您到达门店后，通常需要等待多久才能取到餐？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐该门店的外卖取餐体验？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:在取餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q9:您是否使用过“预约取餐”或“到店前通知”等功能？

Q10:请为您使用过的“预约取餐”或类似功能的便捷性评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q11:您更倾向于哪种取餐通知方式？

Q12:您认为取餐时，店员的服务态度如何？

Q13:您希望门店在取餐环节提供哪些额外服务或设施？（可多选）

Q14:如果取餐需短暂等待，您更愿意如何度过？

Q15:请为取餐环节的整体秩序与效率评分（1-5分，1分非常混乱低效，5分非常有序高效）

Q16:与2025年相比，您感觉2026年小吃门店的外卖取餐便捷性有变化吗？

Q17:您认为未来提升取餐便捷性，最需要改进的三个方面是？（最多选3项）

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的外卖取餐经历，以及您的具体建议。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每周通过外卖平台点小吃类餐饮的频率是？