2026年餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮小吃行业移动支付使用体验的调研。本问卷旨在了解您对小摊、小店等小吃消费场景中移动支付便捷性的真实感受。您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在小吃店/摊消费时，使用的支付方式是？

支付宝/微信支付等移动支付

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

其他

Q2:您在小吃消费场景中使用移动支付的频率是？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

Q3:您认为小吃店/摊提供移动支付是否已成为您的消费决策因素？

是，没有移动支付就不考虑

是重要因素之一，会优先选择

有最好，没有也无所谓

完全不在意

Q4:请对小吃店/摊移动支付的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您最常使用哪种移动支付方式？

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他

Q6:您认为当前小吃移动支付在哪些环节最便捷？（可多选）

支付速度（扫码/付款码识别快）

无需找零，金额精准

支付成功提示清晰

支持多种优惠（红包、立减）

账单记录自动生成，便于管理

Q7:您在小吃移动支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号差，无法完成支付

商家二维码模糊/损坏，难以识别

支付后商家未及时确认，造成等待

支付平台/小程序操作复杂

优惠券/红包使用不顺畅

个人支付信息安全性担忧

未遇到过问题

Q8:当移动支付遇到问题时（如网络不佳），您通常会？

耐心等待或尝试其他方式（如换网络）

立即改用现金支付

放弃购买，离开该店

寻求商家帮助

Q9:请对小吃店/摊移动支付的支付速度满意度进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过“扫码点餐+支付”一体化的服务？

经常使用

偶尔使用

见过但没用过

没听说过

Q11:与传统的“柜台点餐-出示付款码”相比，您认为“扫码点餐+支付”的便捷性如何？

便捷很多，减少了排队和沟通

稍微便捷一些

差不多，没有明显区别

反而更麻烦

Q12:您希望未来小吃移动支付在哪些方面进行改进？（可多选）

提升弱网/无网环境下的支付稳定性

简化支付流程，减少操作步骤

加强支付安全与隐私保护

整合更多本地化优惠与会员权益

增加语音提示或无障碍支付功能

与外卖/预订系统更深度结合

Q13:您是否担心在小吃摊使用移动支付时的个人资金安全？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q14:您认为2026年，移动支付在小吃行业的普及程度如何？

已完全普及，几乎取代现金

高度普及，绝大多数店铺支持

基本普及，但仍有部分店铺不支持

普及程度一般

Q15:基于您的整体体验，您向朋友推荐在小吃消费时使用移动支付的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常每月在小吃上的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q18:对于提升小吃移动支付的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在评估小吃消费场景下移动支付的用户体验与便捷性。帮助您收集支付方式偏好、分析支付环节痛点、评估用户满意度与未来期望，适合餐饮企业、支付平台及市场研究机构优化支付服务与商业策略。

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