2026年餐饮行业单体饮品店整体服务满意度调查

Q1:您在过去一年中，光顾单体饮品店（非连锁品牌）的频率大约是？

Q2:您通常通过什么方式了解并选择一家新的单体饮品店？

Q3:请为您最近一次在单体饮品店的【整体满意度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾的那家单体饮品店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对饮品店【产品口味与质量】的满意度如何？

Q6:您对饮品店【产品创新与独特性（如季节限定、特色产品）】的满意度如何？

Q7:您对饮品店【产品定价的合理性】满意度如何？

Q8:您对饮品店【店内环境与卫生状况】的满意度如何？

Q9:您对饮品店【点单与取餐的流程效率】满意度如何？

Q10:您对店员【服务态度与礼貌】的满意度如何？

Q11:您对店员【产品知识及推荐的专业性】满意度如何？

Q12:您对饮品店【处理顾客疑问或投诉的响应速度与方式】满意度如何？

Q13:在您看来，一家优秀的单体饮品店最吸引您的特质是什么？（最多选3项）

Q14:您认为目前单体饮品店在服务方面最需要改进的环节是？（最多选3项）

Q15:与大型连锁饮品品牌相比，您认为单体饮品店的主要优势在于？

Q16:您是否愿意为单体饮品店提供的【更好的服务体验】（如更细致的服务、更舒适的环境）支付略高的价格？

Q17:您未来光顾单体饮品店的意愿如何？

Q18:请分享一次您在单体饮品店最满意或最不满意的一次服务经历（可选填）

Q19:对于提升2026年单体饮品店的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？