2026年社区饮品甜点店服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区饮品甜点店服务满意度的匿名调查，旨在了解您的真实体验，以帮助本地商家提升服务质量。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾社区饮品/甜点店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾这类店铺的主要目的是什么？

购买饮品

购买甜点

与朋友/家人小聚

工作/学习

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解到新的社区饮品/甜点店？

社交媒体/网络推荐

朋友/家人介绍

路过看到

外卖平台

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区饮品/甜点店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次光顾的店铺的“产品口味与品质”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次光顾的店铺的“产品价格合理性”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次光顾的店铺的“店内环境与卫生”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次光顾的店铺的“店员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次光顾的店铺的“出餐/取餐速度与效率”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区饮品/甜点店最吸引您的特色是什么？（可多选）

独特的产品口味

舒适/有设计感的环境

便利的地理位置

亲民的价格

友好的社区氛围

优质的会员/积分服务

创新的产品概念

其他

Q11:在您看来，目前社区饮品/甜点店最需要改进的方面有哪些？（可多选）

产品种类与创新

产品品质稳定性

服务响应速度

店内座位与空间

价格策略

线上点单/外卖体验

营销与促销活动

环境卫生

其他

Q12:您更倾向于哪种消费方式？

堂食

外卖/外带

两者差不多

Q13:您对店铺使用环保包装（如纸吸管、可降解餐盒）的态度是？

非常支持，愿意为此支付稍高费用

支持，但希望价格不变

无所谓

不太在意，更看重便利性

Q14:您认为店铺的营业时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q15:如果店铺提供一项新的增值服务（如DIY体验、主题活动等），您最希望是什么？

填空1

Q16:您平均每月在社区饮品/甜点店上的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:请写下您对社区饮品/甜点店未来发展的任何建议或期待：

填空1

2026年社区饮品甜点店服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区饮品甜点店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、收集改进建议，适合社区商家和餐饮管理者优化服务质量。

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