2026年餐饮行业饮品店整体服务满意度调查

Q1:您平均每月光顾饮品店的频率大约是？

Q2:您通常光顾哪些类型的饮品店？（可多选）

Q3:您最常通过哪种方式点单？

Q4:请对您最近一次在饮品店的【点单环节】体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在点单环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？（例如：菜单清晰度、店员推荐、等待时间等）

Q6:请对饮品店【饮品的口味与品质】进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前饮品店的饮品价格普遍如何？

Q8:请对饮品店【店内环境与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为一家优秀的饮品店，其店内环境最重要的方面是？（可多选）

Q10:请对饮品店【店员的服务态度与专业性】进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您对产品或服务有疑问或投诉时，店家的处理效率与态度如何？

Q12:基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家（或这类）饮品店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:哪些因素会显著增加您对一家饮品店的好感与忠诚度？（可多选）

Q14:与2025年相比，您感觉2026年饮品店的整体服务水平有何变化？

Q15:您认为目前饮品店行业在服务方面最需要改进的环节是？（可多选）

Q16:您更倾向于选择提供“无接触”或“全自助”服务的饮品店，还是传统有较多店员交互服务的饮品店？

Q17:对于饮品店未来提升服务体验，您还有哪些具体的意见或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前常居的城市属于？