2026年餐饮行业饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化店内空间布局，提升您的消费体验，我们诚邀您参与本次关于饮品甜点店动线设计的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次到店的主要目的是？

购买饮品

购买甜点

购买饮品+甜点

堂食/休息

外带取餐

其他

Q2:您进店后，是否能快速、清晰地找到点餐区？

非常清晰，一眼就能看到

比较清晰，稍加寻找即可

不太清晰，需要寻找一会儿

非常不清晰，完全找不到

Q3:点餐区到取餐区的指引是否明确？

非常明确，有清晰的指示或店员引导

比较明确，能大致知道方向

不太明确，需要主动询问

非常不明确，容易走错

Q4:在点餐高峰期，点餐队列的秩序如何？

秩序井然，队伍清晰

秩序一般，偶尔有人插队或队伍混乱

秩序较差，经常出现混乱

我没有在高峰期点过餐

Q5:您认为从点餐到取餐的等待区域（如叫号屏附近）空间是否充足？

非常充足，不会感到拥挤

比较充足，偶尔稍显拥挤

不太充足，经常感到拥挤

非常拥挤，影响体验

Q6:取餐区的标识（如叫号屏、取餐台标签）是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到自己的餐品

比较清晰，需要稍作确认

不太清晰，容易拿错或找不到

非常混乱，完全看不懂

Q7:请对店内堂食区域的座位布局合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:从取餐区到堂食座位的路径是否通畅？

非常通畅，毫无阻碍

比较通畅，偶尔需要避让

不太通畅，经常需要绕行或小心通过

非常拥堵，难以通过

Q9:店内是否有清晰的“出口”、“洗手间”、“垃圾桶”等指示标识？

有，且非常清晰醒目

有，但不够醒目或数量不足

没有注意到相关标识

完全没有此类标识

Q10:您在使用自助服务（如自助点餐机、自助调料台、自助水杯）时，流程是否顺畅？

非常顺畅，指引清晰

比较顺畅，但偶尔需要思考

不太顺畅，指引模糊或机器难用

没有使用过自助服务

Q11:您认为当前店内动线设计存在哪些问题？（可多选）

入口与点餐区距离过远

点餐与取餐区域交叉混乱

取餐后通往座位的路径受阻

自助服务区位置不便

垃圾桶/回收台位置不明显

洗手间指示不清

整体空间狭小拥挤

无明显问题

Q12:请对店内整体空间布局的舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q13:与您去过的其他同类店铺相比，您认为本店的动线设计处于什么水平？

明显优于其他店

略优于其他店

与其他店差不多

略差于其他店

明显差于其他店

Q14:基于本次消费体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于本店的空间布局与动线设计，您是否有其他具体的改进建议或想法？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

2026年餐饮行业饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供饮品甜点店动线设计合理性评估的标准化解决方案。帮助您评估点取餐流程、优化空间布局、提升顾客满意度，适合餐饮品牌和店铺管理者进行精准的消费环境分析与改进。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

相关推荐