2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是卫生间的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次关于饮品甜点店卫生间整洁度的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的店铺类型是？

连锁品牌饮品店（如喜茶、奈雪的茶等）

连锁品牌甜点/咖啡店（如星巴克、满记甜品等）

独立/小众品牌饮品甜点店

其他

Q2:您本次光顾的店铺位于哪个区域？

一线城市核心商圈

一线城市社区/办公区

新一线/二线城市核心商圈

新一线/二线城市社区/办公区

三线及以下城市

Q3:您本次光顾的时间段是？

工作日午间（11:00-14:00）

工作日晚间（17:00-21:00）

周末/节假日午间

周末/节假日晚间

其他时段

Q4:您本次是否使用了该店的卫生间？

是，使用了

否，未使用

Q5:总体而言，您向朋友推荐这家店卫生间的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对卫生间整体的清洁程度进行评分（1分代表“非常脏乱”，5分代表“非常洁净”）

分数

标签

Q7:请对卫生间地面（无水渍、无垃圾）的清洁状况进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q8:请对洗手台、水龙头及镜面的清洁状况进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q9:请对马桶/蹲便器的清洁状况进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q10:请对卫生间内垃圾桶（是否及时清理、无异味溢出）的状况进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q11:请对卫生间内的空气清新度（无异味）进行评分（1分代表“异味严重”，5分代表“空气清新”）

分数

标签

Q12:卫生间内洗手液、擦手纸/烘干机等耗材是否充足可用？

非常充足，功能完好

基本充足，但略有不便

部分缺失或无法使用

严重缺失，无法使用

Q13:卫生间内的设施（如门锁、冲水装置、水龙头）是否完好无损？

全部完好，使用顺畅

大部分完好，个别小问题

有明显损坏，影响使用

损坏严重，无法使用

Q14:您认为该店卫生间的清洁维护频率如何？

非常高，感觉随时有人清洁

较高，能保持较好状态

一般，高峰时段后明显变差

较低，经常处于不洁状态

不清楚

Q15:您认为该店卫生间最需要改进的方面有哪些？（可多选）

整体清洁频率

地面干燥/防滑

马桶/便池清洁度

洗手台及镜面清洁

垃圾桶清理

空气清新/通风

耗材（纸、洗手液）补给

设施维护与完好度

空间布局/私密性

其他

Q16:与您光顾过的同类型其他店铺相比，这家店的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q17:卫生间整洁度对您再次光顾该店的决定有多大影响？

影响非常大，是决定因素之一

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，基本不影响

完全没有影响

Q18:关于提升饮品甜点店卫生间整洁度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：增加香薰、设置温馨提示牌等）

填空1

Q19:您的性别是？

男性

女性

prefer not to say

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您每月光顾饮品甜点店的频率大约是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度的专业调研方案。帮助您评估清洁状况、收集顾客反馈、识别改进方向，适合连锁品牌、独立店铺及市场研究机构优化服务细节与顾客体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查

相关推荐