2026年餐饮行业饮品甜点店收银准确性满意度调查

Q1:您最近一次光顾的饮品/甜点店类型是？

Q2:您最近一次光顾该店的时间是？

Q3:您本次消费的主要方式是？

Q4:您对本次消费的收银小票（或电子订单）的清晰度和完整性满意吗？

Q5:您认为收银员（或自助点单系统）在确认商品名称、规格（如杯型、甜度）时是否准确？

Q6:您认为收银员（或系统）在计算商品总价时是否准确？

Q7:您是否遇到过因促销活动、优惠券、会员折扣等原因导致的收银金额争议？

Q8:当您对收银金额有疑问时，收银员（或客服）的处理态度如何？

Q9:当您对收银金额有疑问时，问题最终是否得到了快速、正确的解决？

Q10:您认为哪些因素最容易导致收银不准确？（可多选）

Q11:您对饮品/甜点店普遍采用的收银系统（包括人工和自助）的总体可靠性评价如何？

Q12:请为“收银准确性”对您整体消费满意度的重要性打分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q13:基于您近期的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与2024或2025年相比，您感觉2026年饮品/甜点店的收银准确性有变化吗？

Q15:您认为未来可以采取哪些措施来进一步提升收银准确性？（可多选）

Q16:您是否愿意在收银时，为保障准确性而多花一点时间进行确认？

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）关于收银准确性的消费经历，或提出您的具体建议。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您平均每月在饮品/甜点店的消费频率大约是？