2026年餐饮行业饮品甜点店节假日服务保障满意度调查

Q1:您在2026年哪个节假日期间到访过饮品甜点店？

Q2:您光顾的店铺类型主要是？

Q3:您通常的到店消费时段是？

Q4:请对节假日期间店铺的总体服务保障满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:您有多大意愿向朋友或家人推荐该店铺在节假日期间的服务？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

Q6:节假日期间，您认为店铺的排队等候时间如何？

Q7:节假日期间，店铺的产品供应情况如何？（如热门饮品/甜点是否售罄）

Q8:节假日期间，店铺的线上点单（小程序/APP）系统运行是否顺畅？

Q9:店员在节假日高峰期的服务态度如何？

Q10:您认为节假日期间，店铺在哪些方面的服务保障做得比较好？（可多选）

Q11:您认为节假日期间，店铺在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与平日相比，您认为节假日期间的产品价格是否合理？

Q13:节假日期间，店铺的节日限定产品或活动是否吸引了您？

Q14:如果未来节假日再次消费，您更倾向于选择哪种方式？

Q15:请对节假日期间店铺的卫生状况（包括操作区、用餐区、洗手间等）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

Q16:您在节假日消费时，是否遇到过明显的服务问题或投诉？

Q17:若您在节假日消费中遇到过不愉快的服务体验，请简要描述具体情况（如无，请填“无”）。

Q18:您希望店铺在未来节假日增加哪些服务或保障措施？（可多选）

Q19:关于“其他”服务或保障措施，请具体说明。

Q20:总体而言，节假日的高客流是否显著降低了您的消费体验？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于？

Q23:您平均每月在饮品甜点店的消费频率是？

Q24:对于饮品甜点店如何更好地应对节假日高峰、提升您的满意度，您还有哪些宝贵的意见或建议？