2026年餐饮行业饮品甜点店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的产品与服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次关于饮品甜点店复购意愿的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾饮品甜点店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次或以上

Q3:您通常选择饮品甜点店的主要原因是？（可多选）

解渴/充饥

社交聚会

工作/学习间隙休息

品尝新品

享受环境氛围

外卖/自提方便

品牌忠诚度

Q4:请为您最近一次消费的饮品/甜点的整体口味满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近一次消费时感受到的店员服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次消费时，对店内/外卖的包装与产品呈现（如外观、整洁度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该店饮品的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

非常昂贵

Q8:您认为该店甜点的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

非常昂贵

Q9:您通常通过什么渠道了解到新品信息？

门店海报/菜单

社交媒体（如微信、微博、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/家人推荐

品牌官方App/小程序

其他

Q10:哪些因素会显著影响您对一家饮品甜点店的复购意愿？（可多选）

产品口味稳定

价格合理

新品推出频率与质量

店员服务热情专业

店内环境舒适/外送准时

会员/积分福利

品牌形象与口碑

产品健康/原料品质

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家饮品甜点店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉该店的整体品质（产品+服务）有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q13:您希望未来饮品甜点店在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

推出更多健康/低糖/低卡选项

提升产品原料品质与透明度

优化会员权益与折扣

改善线上点单与配送体验

增加门店主题或限定活动

提供更个性化的产品定制

加强环保包装的使用

Q14:您是否是该店（或该品牌）的会员？

是，经常使用会员权益

是，但不常使用

不是，但考虑注册

不是，且无注册意愿

Q15:请留下您对该店（或您理想中的饮品甜点店）最具体的一个建议或期望：

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/创业者

待业/求职中

已退休

其他

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介绍

本模板旨在提供饮品甜点店顾客复购与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品口味、分析服务体验、洞察复购驱动因素，适合餐饮品牌与市场调研机构优化产品策略并提升顾客忠诚度。

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