2026年餐饮行业饮品外卖包装完好度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业饮品外卖包装完好度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前包装的现状与改进方向，共同提升外卖体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，通过外卖平台（如美团、饿了么等）点购饮品的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月1-3次

少于每月1次

从未点过

Q2:您通常点购哪些类型的饮品？（可多选）

咖啡（如美式、拿铁）

奶茶/果茶

鲜榨果汁/冰沙

气泡水/苏打水

传统中式饮品（如豆浆、酸梅汤）

其他

Q3:总体而言，您收到的饮品外卖包装（包括外袋、杯体、封口、防漏措施等）的完好程度如何？

非常完好，从未出现任何问题

比较完好，偶尔有小问题但不影响饮用

一般，有时会出现明显问题（如轻微渗漏）

比较差，经常出现问题（如严重洒漏、破损）

非常差，几乎每次都有问题

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常点的那家饮品店的外卖服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您最常遇到的饮品外卖包装问题是什么？

杯盖松动或脱落

杯身变形或破损

饮品从吸管孔或封口处渗漏

外包装袋破损导致饮品倾倒

保温/保冷效果差

其他

未遇到过问题

Q6:请对以下包装环节的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：防止饮品在运输中洒漏

分数

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Q7:请对以下包装环节的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：维持饮品的温度（冷/热）

分数

标签

Q8:请对以下包装环节的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：包装材料的环保性

分数

标签

Q9:请对以下包装环节的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：包装外观的美观与品牌辨识度

分数

标签

Q10:当您遇到包装破损导致饮品洒漏时，您通常会如何解决？

联系外卖平台客服要求退款/赔偿

直接联系商家协商解决

在订单评价中详细说明问题

自认倒霉，不再点购该商家

其他

Q11:您认为目前饮品外卖包装在“防漏设计”（如杯盖、封口膜）上做得如何？

非常出色，几乎杜绝了洒漏

比较好，但仍有改进空间

一般，洒漏情况时有发生

比较差，是主要问题来源

非常差，急需彻底改进

Q12:您希望商家在饮品外卖包装上增加或改进哪些功能？（可多选）

更牢固的双层杯盖或锁扣设计

独立的防漏密封膜/塞

更厚实或带加强筋的杯身

专用的外卖防倾固定架/杯托

更明显的“小心洒漏”提示标签

保温/保冷效果更好的材料

其他

Q13:您是否愿意为明显更优质、更防漏的包装支付少量额外费用（如0.5-1元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为外卖骑手的配送方式（如放置位置、骑行平稳度）对包装完好度的影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

影响非常小

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）饮品外卖包装体验，并说明原因。

填空1

Q16:与2025年相比，您感觉2026年饮品外卖包装的整体质量有变化吗？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q17:您主要通过哪些渠道了解或评价一家饮品店的外卖包装质量？（可多选）

亲自下单体验

外卖平台上的用户评价与图片

社交媒体（如小红书、抖音）上的分享

朋友/同事的推荐或吐槽

商家自身的宣传

其他

Q18:综合考虑包装、饮品质量和配送服务，您对当前饮品外卖的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于餐饮行业提升饮品外卖包装的完好度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您目前常驻的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年餐饮行业饮品外卖包装完好度满意度调查

介绍

本模板旨在评估饮品外卖包装完好度的市场满意度。帮助您收集用户反馈、识别包装痛点、优化防漏设计，适合餐饮商家和外卖平台改进包装方案，提升消费者体验与品牌口碑。

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