2026年餐饮连锁烧烤品牌服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮连锁烧烤品牌服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的是哪家连锁烧烤品牌？

木屋烧烤

很久以前羊肉串

丰茂烤串

聚点串吧

其他（请在下方注明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的烧烤品牌名称。

填空1

Q3:您光顾该品牌的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年几次或更少

Q4:请对您本次/最近一次用餐的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式了解到该品牌的新品或优惠活动？

品牌官方App/小程序

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/同事推荐

门店宣传物料

外卖平台推送

其他

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家连锁烧烤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

口味/菜品质量好

价格合理/性价比高

门店环境舒适

服务态度好

地理位置便利

品牌知名度高

食材新鲜/安全

上菜速度快

Q8:请对您本次/最近一次用餐的【菜品口味与质量】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您本次/最近一次用餐的【食材新鲜度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您本次/最近一次用餐的【上菜速度与效率】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您本次/最近一次用餐的【服务员态度与响应速度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您本次/最近一次用餐的【店内环境卫生与就餐氛围】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您本次/最近一次用餐的【等位/排队体验（如适用）】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为该品牌在哪些方面有提升空间？（可多选）

增加菜品创新

优化价格/推出更多优惠

改善服务响应速度

提升店内环境/卫生

缩短等位时间

加强线上点餐/预订体验

提高食材品质稳定性

其他

Q15:您认为该品牌的人均消费水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q16:您更倾向于哪种用餐方式？

堂食

外卖/外带

两者频率相当

Q17:请对您使用该品牌【外卖/线上点餐】服务的整体体验进行评分。（如未使用过，请选择“不适用”）

分数

标签

Q18:您希望未来在烧烤菜单上看到哪些新元素或品类？（可多选）

更多海鲜类烤串

健康/低脂类菜品

地方特色风味串品

创意融合菜式

更多素食选择

特色饮品/酒水

甜品/小吃

无特别需求

Q19:您是否是该品牌的会员？

是，经常使用会员权益

是，但不常使用

不是

不清楚

Q20:请对该品牌【会员权益/积分体系】的吸引力进行评分。（如非会员，请选择“不了解”）

分数

标签

Q21:与其他同类连锁烧烤品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q22:您对该连锁烧烤品牌还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q23:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q24:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年餐饮连锁烧烤品牌服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供连锁烧烤品牌顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用餐体验、评估服务质量、分析顾客偏好，适合餐饮品牌管理者和市场研究部门进行精准的服务质量评估与优化。

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