2026年餐饮行业甜点外卖包装完好度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮行业甜点外卖包装完好度的市场调研。本问卷旨在了解您对外卖甜点包装的体验与评价，您的宝贵意见将有助于餐饮企业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您点购甜点外卖的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少，偶尔一次

从未点过

Q2:您通常通过哪些平台或渠道点购甜点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

品牌官方小程序/APP

电话/微信预订

其他第三方平台

Q3:您最常点购的甜点品类是什么？

蛋糕/切块蛋糕

面包/欧包

中式糕点

西式点心（如蛋挞、泡芙）

冰淇淋/冻品

饮品搭配的甜点

Q4:总体而言，您对2026年收到的甜点外卖包装的完好度（无破损、无挤压、无泄漏）满意度如何？

分数

标签

Q5:您收到的甜点外卖中，包装出现明显破损、挤压或变形的频率是？

几乎每次

经常

偶尔

很少

从未遇到

Q6:您遇到过的甜点外卖包装问题主要有哪些？（可多选）

外包装袋/盒破损

内盒（如蛋糕盒）挤压变形

食品本身因挤压破损

冷/热保温失效

封口不严导致泄漏

配件（餐具、湿巾）缺失或污染

标签信息错误或脱落

Q7:当包装出现问题时，对甜点的品相（外观）影响程度如何？

严重影响，完全失去美感

较大影响，品相受损

有些影响，但不严重

几乎没有影响

不影响

Q8:当包装出现问题时，对甜点的口感或食用体验影响程度如何？

严重影响，无法食用或口感极差

较大影响，口感明显变差

有些影响，但尚可接受

几乎没有影响

不影响

Q9:基于您的整体体验，您向朋友推荐通过外卖购买甜点的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为导致包装问题的主要责任方是？

餐厅/品牌商（包装材料或封装问题）

外卖配送员（配送过程处理不当）

外卖平台（包装规范或培训不足）

多方共同责任

难以判断

Q11:当遇到包装损坏问题时，您通常会如何处理？

联系外卖平台客服投诉并寻求解决

直接联系餐厅/商家反映

在订单评价中给予差评并说明

自认倒霉，下次不再点这家

视损坏程度而定，轻微则不处理

Q12:商家的处理态度和解决方案，对您后续是否再次消费的影响大吗？

非常大，处理得好会成为忠实顾客

比较大，会影响下次选择

一般，主要看产品和口味

比较小，更关注价格和便利性

完全没有影响

Q13:您认为哪些包装特性对于保证甜点外卖完好度最为重要？（可多选）

足够的抗压强度（硬质盒）

良好的密封性（防漏）

有效的保温/保冷设计

内部固定/防震结构（如卡扣、凹槽）

醒目易读的“易碎/轻放”标识

环保可降解的材料

Q14:您是否愿意为更优质、更能保证产品完好的包装支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况（如商品价值、加价幅度）

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为2026年餐饮行业在甜点外卖包装上的整体进步程度如何？

分数

标签

Q16:相比2025年，您感觉2026年甜点外卖的包装完好度有提升吗？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

不确定/未关注

Q17:您希望未来甜点外卖包装在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

智能温控保鲜

更便捷的开启与二次封口设计

增强互动性或趣味性的包装（如AR标签）

模块化设计，便于分类存放不同甜点

更极致的环保与可循环利用

与品牌故事、节日主题更紧密结合的外观设计

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q21:对于提升甜点外卖包装完好度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业甜点外卖包装完好度满意度调查

介绍

本模板旨在提供甜点外卖包装完好度的专业市场调研解决方案。帮助您评估客户满意度、识别常见包装问题、分析改进方向，适合餐饮企业、外卖平台和包装供应商优化服务与产品设计。

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