2026年餐饮行业社区烧烤整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行社区烧烤店的整体服务满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续改进服务品质。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾社区烧烤店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常与多少人一同前往社区烧烤店用餐？

1人

2-3人

4-6人

7人及以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家社区烧烤店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次用餐的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对烧烤食材（如肉类、海鲜、蔬菜）的新鲜度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对烧烤食材的调味与口感进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对店内环境卫生状况（如桌面、地面、餐具）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对烧烤设备（如烤炉、排烟）的便利性与安全性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您选择社区烧烤店时，最看重以下哪些因素？（可多选）

食材新鲜度

价格实惠

地理位置便利

环境卫生

服务态度

菜品口味

氛围/装修

朋友推荐

线上评价

Q11:您认为该社区烧烤店在哪些方面有提升空间？（可多选）

出餐速度

菜品多样性

价格设置

等位时间

停车便利性

Wi-Fi信号

儿童友好设施

无烟环境

其他

Q12:您认为该店的人均消费水平如何？

非常实惠

比较实惠

适中

有点贵

非常昂贵

Q13:您通常通过什么渠道了解到这家社区烧烤店？

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

外卖平台

路过看到

本地生活公众号

其他

Q14:您未来再次光顾这家社区烧烤店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您对该社区烧烤店最满意的一点是什么？

填空1

Q16:请提出一条您认为最迫切的改进建议：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次用餐的主要目的是？

朋友聚会

家庭聚餐

情侣约会

商务应酬

独自用餐

其他

2026年餐饮行业社区烧烤整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区烧烤店整体服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、收集改进建议，适合餐饮企业和社区商家进行精准的服务质量提升与客户关系管理。

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