2026年餐饮烧烤门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客您好！为了持续提升门店卫生环境与您的用餐体验，我们诚邀您花费几分钟时间，对本次用餐所在门店的卫生间整洁度进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

成都

重庆

其他

Q2:您本次到店的时间段是？

午餐时段（11:00-14:00）

下午茶时段（14:00-17:00）

晚餐时段（17:00-21:00）

夜宵时段（21:00以后）

Q3:请对卫生间区域的整体清洁度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您进入卫生间时，地面（如瓷砖、地板）的清洁状况如何？

非常干净，无污渍水渍

比较干净，有少量水渍

一般，有明显污渍或水渍

比较脏，有垃圾或大面积污渍

非常脏，无法忍受

Q5:洗手台区域（台面、水龙头、镜子）的清洁状况如何？

非常干净，无水渍污渍

比较干净，有少量水渍

一般，有明显水渍或皂垢

比较脏，台面杂乱有污物

非常脏，无法使用

Q6:便器（马桶/蹲便器）的清洁状况如何？

非常干净，无异味无污渍

比较干净，有轻微使用痕迹

一般，有可见污渍或水渍

比较脏，有异味和明显污渍

非常脏，无法使用

Q7:卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品的供应是否充足？

非常充足，随时可取

比较充足，偶尔需要补充

一般，有时会短缺

经常短缺

完全没有提供

Q8:卫生间内的垃圾桶是否及时清理，有无溢满现象？

清理及时，未满

基本及时，接近满

清理不及时，已满

长期未清理，严重溢满

未设置垃圾桶

Q9:卫生间内的通风情况如何？是否有明显异味？

通风良好，完全无异味

通风较好，有轻微气味

通风一般，有持续异味

通风较差，异味明显

通风很差，气味令人不适

Q10:您认为以下哪些因素最影响您对卫生间整洁度的评价？（可多选）

地面清洁度

便器清洁度

洗手台清洁度

空气清新度（无异味）

消耗品（纸、洗手液）充足度

垃圾桶清洁度

设施完好度（如门锁、冲水）

整体空间布局与设计

Q11:与您去过的其他同类烧烤店相比，本店卫生间的整洁度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q12:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本店卫生间清洁维护的频率是否足够？

非常足够，感觉一直很干净

比较足够，能保持基本清洁

一般，清洁状况不稳定

不太足够，经常遇到不洁情况

完全不够，卫生状况堪忧

Q14:您希望门店在卫生间方面增加或改进哪些设施或服务？（可多选）

增设母婴护理台

提供更多洗手液和消毒液

增加香薰或空气净化设备

提供一次性马桶坐垫

改善照明和装饰

增加无障碍设施

设置明确的清洁状态提示牌

其他

Q15:对于提升本店卫生间整洁度与使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次是单独用餐还是多人聚餐？

单独用餐

2-4人朋友/家庭聚餐

5人及以上团体聚餐

Q19:您通常多久光顾一次烧烤类餐厅？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q20:总体而言，您对本次烧烤用餐体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

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介绍

本模板旨在提供餐饮门店卫生间整洁度的专业评估工具。帮助您收集顾客评价、分析清洁短板、优化维护流程，适合餐饮连锁品牌和门店管理者系统性提升卫生服务质量，增强顾客满意与忠诚度。

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