2026年餐饮烧烤门店等位服务完善度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们烧烤门店等位服务的真实感受，并持续优化您的用餐体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本烧烤门店的等位时长大约是？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q2:您本次是通过哪种方式进行等位？

现场取号排队

通过门店官方小程序/APP线上取号

通过第三方平台（如大众点评）线上取号

电话预约

其他

Q3:请对您本次等位时，门店提供的【等候环境舒适度】（如座椅、空调、卫生）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您本次等位时，门店提供的【等候期间服务】（如提供茶水、小食、菜单预览）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您对等位进度通知的及时性和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您主要通过哪些渠道接收等位进度通知？（可多选）

现场叫号显示屏

手机短信提醒

微信/小程序推送

服务员口头通知

未收到明确通知

Q7:当您过号返回时，门店的处理方式是？

顺延3-5桌安排

重新取号排队

根据现场情况灵活安排

未遇到过号情况

Q8:请对门店在您等位期间提供的【娱乐消遣设施】（如电视、杂志、小游戏）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否使用过门店为等位顾客提供的“预点餐”服务？

是，非常方便

是，但感觉一般

否，不知道有此服务

否，知道但未使用

Q10:如果提供“预点餐”服务，您希望它包含哪些功能或信息？（如：推荐菜品、预估价格、扫码下单）

填空1

Q11:您认为门店的等位区域（或叫号系统）秩序维护得如何？

秩序井然，无插队现象

秩序一般，偶尔有混乱

秩序较差，经常有插队

没有特别留意

Q12:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐来这家店用餐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为以下哪些措施能有效提升等位体验？（可多选）

提供更准确的预计等候时间

增加等候区舒适座椅与充电设施

提供更丰富的免费小食饮品

优化线上取号与通知系统

设置等位积分或优惠券激励

引入沉浸式互动体验（如AR游戏）

Q14:与2025年相比，您感觉这家门店的等位服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

感觉差不多

略有退步

有明显退步

2025年未光顾，无法比较

Q15:您通常与多少人一同用餐？

1人（独自）

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q16:您本次用餐的主要目的是？

朋友/同事聚会

家庭聚餐

情侣约会

商务应酬

个人便餐

Q17:总体而言，您对本次等位服务的整体满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q18:对于完善烧烤门店的等位服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮烧烤门店等位服务完善度满意度调查

介绍

本模板旨在评估烧烤门店等位服务的顾客满意度。帮助您收集反馈、识别短板、优化体验，适合餐饮商家提升服务质量和运营效率。

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