2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于2026年烧烤门店移动支付便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在使用移动支付过程中的体验与感受，以便我们更好地优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，光顾烧烤门店的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

少于每季度一次

Q2:在烧烤门店消费时，您通常使用哪些移动支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝支付

银联云闪付

数字人民币（e-CNY）

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

其他第三方支付平台

基本不使用移动支付

Q3:您认为，目前烧烤门店提供的移动支付方式种类是否足够丰富？

非常丰富，完全满足需求

比较丰富，基本满足需求

一般，尚有提升空间

比较单一，选择有限

非常单一，无法满足需求

Q4:请对您最近一次在烧烤门店使用移动支付的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:在烧烤门店，您最常通过哪种方式完成移动支付？

扫描商家提供的静态二维码

出示付款码由商家扫描

使用NFC（碰一碰/闪付）

通过商家小程序/APP内支付

其他方式

Q6:您认为从点餐结束到完成支付，整个流程的等待时间如何？

非常快，几乎无需等待

比较快，在可接受范围内

一般，偶尔需要等待

比较慢，经常需要等待

非常慢，严重影响体验

Q7:在支付过程中，您是否遇到过因网络信号不佳导致支付失败或延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:在支付环节，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

二维码模糊/损坏，难以扫描

支付页面加载缓慢

支付成功后，商家端未及时收到确认

优惠券/会员积分无法正常抵扣

支付方式不支持信用卡/花呗等

需要跳转多个APP或页面

店员不熟悉移动支付操作

未遇到过问题

Q9:您对烧烤门店移动支付环节的支付安全性（如防诈骗、信息加密等）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您是否使用过烧烤门店提供的“先享后付”（如花呗分期、微信分付）或“信用支付”服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此项服务

Q11:在支付完成后，您是否希望即时收到包含详细消费项目的电子账单或小票？

非常希望，且希望格式清晰

比较希望，便于对账

无所谓

不希望，避免信息打扰

Q12:您认为移动支付是否应与门店会员体系（积分、等级、优惠券）更深度地结合？

非常有必要，能极大提升体验

有一定必要，可以尝试

无所谓，现有结合已足够

没必要，分开更简单

Q13:您希望未来烧烤门店的移动支付能增加哪些功能或服务？（可多选）

一键合并桌台、分单支付

根据消费习惯智能推荐优惠

支付后自动开票（电子发票）

与排队/预订系统联动，支付后自动排号

支持更多数字货币或跨境支付

增强AR互动或游戏化支付体验

其他

Q14:与传统的现金或刷卡支付相比，您认为移动支付为您在烧烤店消费带来的最大便利是什么？

无需携带现金/卡片，更安全

支付速度更快，节省时间

便于享受优惠和积分

支付记录清晰，方便管理

其他

Q15:总体而言，您对当前烧烤门店移动支付的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升烧烤门店移动支付的便捷性、安全性或趣味性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与多少人一同前往烧烤店消费？

1人（独自）

2-3人

4-6人

7人及以上

2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在评估烧烤门店移动支付的使用体验与便捷性。帮助您收集支付频率、分析支付痛点、优化支付流程，适合餐饮企业和支付服务商提升顾客支付满意度与运营效率。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调查

相关推荐