2026年餐饮行业烧烤门店支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮行业烧烤门店支付方式多样性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，优化支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，光顾烧烤门店的频率大约是？

每月少于1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您通常与多少人一同前往烧烤门店用餐？

1人（独自用餐）

2-3人

4-6人

7人及以上

Q3:在您最近一次光顾的烧烤门店中，您看到了哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

主流移动支付（如微信支付、支付宝）

数字人民币支付

门店储值卡/会员卡支付

刷脸支付

其他（请在后文说明）

Q4:您最常使用哪种方式在烧烤门店完成支付？

现金

银行卡/信用卡

微信支付

支付宝

数字人民币

门店储值卡/会员卡

刷脸支付

Q5:请对您最常使用的支付方式在烧烤门店的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最常光顾的烧烤门店的支付体验？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为，一个优秀的支付系统应具备哪些特点？（可多选）

支付速度快，无需等待

支持多种支付方式

支付过程安全可靠

支付后能即时获取电子账单/发票

能与会员积分、优惠券无缝结合

界面清晰，操作简单

Q8:您是否遇到过在烧烤门店想用的支付方式无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过支付方式无法使用，主要是哪种情况？（可多选）

不支持我想用的移动支付

刷卡机故障

不接受现金

数字人民币支付未开通

储值卡/会员卡系统故障

网络问题导致无法支付

Q10:您对烧烤门店提供“刷脸支付”的态度是？

非常欢迎，觉得方便快捷

可以接受，但会谨慎使用

无所谓，用不用都行

不太接受，担心安全和隐私

Q11:您对烧烤门店推广“数字人民币”支付的态度是？

非常支持，愿意尝试

支持，但需要更多优惠激励

观望中，看普及情况

不感兴趣，习惯现有方式

Q12:在结账时，您更倾向于哪种方式？

服务员到桌边使用移动设备收款

自行到前台收银台付款

使用桌面自助点餐/结账终端

在座位上扫码点餐并直接线上支付

Q13:请对您最近一次在烧烤门店支付时的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素会显著提升您对烧烤门店支付体验的满意度？（可多选）

支付成功后自动发放优惠券

支付即自动积分至会员账户

支付流程有清晰的指引

支持多人聚餐时的分账支付

支付后提供详细的消费明细

Q15:如果烧烤门店仅支持一种支付方式，这对您的消费决策影响有多大？

影响很大，可能会选择其他门店

有一定影响，会感到不便

影响很小，只要是我常用的方式就行

完全没有影响

Q16:对于烧烤门店未来在支付方式上的创新或改进，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年餐饮行业烧烤门店支付方式多样性满意度调查

介绍

本模板旨在提供烧烤门店支付方式满意度的标准化调研方案。帮助您评估支付便捷性、分析顾客偏好、优化支付系统，适合餐饮企业了解顾客需求并提升消费体验。

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