2026年餐饮行业烧烤门店会员服务满意度调查

Q1:您的会员等级是？

Q2:您通常通过什么渠道成为我们门店的会员？

Q3:您最常使用哪些会员权益或服务？（可多选）

Q4:您对我们门店会员专属折扣或优惠力度的满意度如何？

Q5:您对会员积分累积、查询及兑换流程的便捷性满意度如何？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们门店的会员？

Q7:您认为我们的会员活动（如会员日、专属品鉴会等）频率如何？

Q8:您更希望未来增加哪些类型的会员活动？（可多选）

Q9:您对我们通过短信、微信等渠道推送的会员信息（如优惠、活动）的相关性和及时性满意度如何？

Q10:您是否曾使用过会员专属的客服渠道（如专属热线、在线客服）？

Q11:您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力的满意度如何？

Q12:您认为我们门店的会员与非会员在服务体验上的区别明显吗？

Q13:您在门店消费时，哪些环节最能感受到会员的专属价值？（可多选）

Q14:您对我们会员系统的整体稳定性（如小程序/APP登录、积分更新、卡券使用）满意度如何？

Q15:您未来续费或升级会员的意愿如何？

Q16:请分享一次您作为会员在我们门店最满意或最不满意的具体经历，这对我们改进服务至关重要。

Q17:您更期待会员体系在哪些方面进行优化或创新？（可多选）

Q18:综合考虑权益、服务、体验等所有因素，您对我们整体会员服务的满意度如何？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您平均每月光顾我们烧烤门店的频率大约是？

Q22:您通常的消费场景是？

Q23:对于我们的会员服务，您还有任何其他的意见或建议吗？