2026年餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员专属权益，提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们的会员吗？

是，我是会员

否，我不是会员

Q2:您成为本店会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您平均每月光顾本店的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员权益？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下会员专属权益的【知晓度】进行评分（1分表示“完全不知道”，5分表示“非常清楚”）

分数

标签

Q6:会员生日专属礼包（如生日券、赠菜）

Q7:会员积分兑换商品或折扣

Q8:会员日/时段专属折扣

Q9:会员专属新品/隐藏菜单尝鲜权

Q10:会员储值赠礼或额外优惠

Q11:请对以下会员专属权益的【使用满意度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:会员生日专属礼包（如生日券、赠菜）

Q13:会员积分兑换商品或折扣

Q14:会员日/时段专属折扣

Q15:会员专属新品/隐藏菜单尝鲜权

Q16:会员储值赠礼或额外优惠

Q17:您最常使用哪三项会员权益？（最多选三项）

会员日/时段折扣

积分兑换

生日礼包

专属新品尝鲜

储值优惠

会员专属活动（如品鉴会）

优先订位权

其他

Q18:您认为当前会员积分的价值感如何？

非常高，兑换门槛低、商品吸引人

比较高，基本符合预期

一般，兑换吸引力有限

比较低，积分用处不大

非常低，形同虚设

Q19:您对我们会员专属活动的参与度和兴趣如何？

非常感兴趣，经常参与

比较感兴趣，选择性参与

一般，偶尔参与

不太感兴趣，很少参与

完全不感兴趣，从不参与

Q20:您希望通过哪些渠道获取会员权益和活动信息？（可多选）

门店微信公众号/小程序

短信通知

门店海报/桌贴

服务员口头告知

会员专属APP推送

电子邮件

其他社交媒体（如抖音、微博）

Q21:您对我们会员服务的整体响应速度和处理问题的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）

更丰富的积分兑换礼品（如周边、合作商品）

会员等级体系及升级礼遇

跨界合作权益（如电影票、停车券）

“会员推荐新会员”奖励计划

专属外送优惠或免配送费

线下烹饪/烧烤体验课程

其他

Q23:关于会员权益或服务，您最想提出的一条具体改进建议是？

填空1

Q24:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q25:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q26:您通常与多少人一同前来用餐？

1人（独自）

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

2026年餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调查

介绍

本模板旨在提供烧烤门店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益知晓度、分析使用满意度、收集改进建议，适合餐饮连锁品牌和门店管理者优化会员体系、提升客户忠诚度。

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