2026年餐饮行业烧烤门店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的产品与服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次关于烧烤门店体验的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾本烧烤门店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常与多少人一同前来用餐？

独自一人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的烧烤门店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对门店的菜品新鲜度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对菜品的口味与调味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对菜品的分量与价格合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最常点或最喜欢的烧烤品类有哪些？（可多选）

牛羊肉串

鸡翅/鸡腿

海鲜类（如烤虾、生蚝）

蔬菜类

特色主食（如炒饭、烤饼）

内脏类

其他（请在下一题说明）

Q9:如果您在上题选择了“其他”，请具体说明您喜欢的品类：

填空1

Q10:请对门店的服务人员态度与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对门店的用餐环境（如卫生、装修、座位舒适度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对门店的等位与上菜速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解到我们门店或决定前来消费？（可多选）

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

门店促销活动

其他

Q14:您认为门店的优惠活动（如团购、代金券、会员折扣）吸引力如何？

非常有吸引力，经常使用

比较有吸引力，偶尔使用

一般，影响不大

没有吸引力，从不关注

不清楚/未留意

Q15:您未来再次光顾本门店的意愿如何？

非常愿意，会经常来

比较愿意，有机会会再来

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:哪些因素会显著影响您的复购决定？（可多选）

菜品口味稳定

价格实惠

服务体验好

环境干净舒适

推出新品

方便停车/交通便利

有优惠活动

其他

Q17:与同类烧烤门店相比，您认为我们的整体竞争力如何？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q18:您认为我们门店最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q19:您希望我们未来增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）

更多海鲜选择

更多素食/蔬菜选择

特色饮品/酒水

套餐组合

外卖/外送服务优化

夜宵时段专属菜单

其他

Q20:对于提升您的用餐体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

2026年餐饮行业烧烤门店复购意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供烧烤门店顾客体验与复购意愿的调研解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析复购动因，适合餐饮企业和管理者优化运营、提升顾客忠诚度。

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