2026年餐饮行业社区自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您创造更优质的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您本次光临的餐厅位于哪个社区？

A社区

B社区

C社区

D社区

E社区

其他（请在下题中注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体的社区名称：

填空1

Q3:您本次用餐的时间段是？

早餐

午餐

晚餐

Q4:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q5:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌面、餐具清洁度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对餐厅的取餐区域布局与动线流畅度进行评分（1-5分，1分为非常拥挤/混乱，5分为非常宽敞/顺畅）。

分数

标签

Q7:请对自助餐菜品（热菜、凉菜、主食、汤品、水果等）的丰富程度与多样性进行评分（1-5分，1分为非常单调，5分为非常丰富）。

分数

标签

Q8:请对自助餐菜品的口味与口感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请对自助餐菜品的保温/保冷效果（热菜是否热，凉菜是否凉）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q10:请对餐厅服务人员的服务态度（如引导、补餐、回应需求等）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q11:请对餐厅的结账流程效率与准确性进行评分（1-5分，1分为非常低效/易出错，5分为非常高效/准确）。

分数

标签

Q12:基于您本次的用餐体验，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区自助餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与创新

菜品新鲜度与卫生

菜品补充速度

就餐环境卫生

服务人员态度与效率

价格与性价比

餐厅设施（如空调、座椅）

其他

Q14:若上题选择“其他”，请在此处具体说明：

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道了解到本餐厅的信息或优惠活动？（可多选）

社区宣传栏/通知

亲友/邻居推荐

社交媒体（如微信群、朋友圈）

餐厅门口海报/传单

从未了解，直接到店

其他

Q16:您平均每月光顾本社区自助餐厅的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q17:您认为本餐厅的定价（人均消费）如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q18:您未来继续选择在本餐厅用餐的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q19:您对本社区自助餐厅还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

2026年餐饮行业社区自助餐厅整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区自助餐厅顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集菜品反馈、分析顾客忠诚度，适合餐饮企业和社区管理者持续优化运营、提升顾客体验。

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