2026年餐饮行业自助餐厅等位饮品供应满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅等位期间饮品供应服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更美好的用餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在自助餐厅用餐，是否需要等位？

是，需要等位

否，无需等位

Q2:在本次等位过程中，餐厅是否提供了免费的饮品？

是，主动提供

是，但需主动索取

否，没有提供

不记得/没注意

Q3:您等位时，餐厅提供的饮品类型是？

凉白开/柠檬水

茶水（如大麦茶、花茶）

果汁或软饮

其他（请在后文说明）

未提供

Q4:请对等位饮品的温度（冷/热）适宜度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请对等位饮品的口感与味道进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:等位饮品的供应方式是？

服务员主动端送

自取/自助吧台

派发饮品券，凭券领取

其他

Q7:请对等位饮品的供应及时性（等待时间）进行评分（1-非常慢，5-非常快）

分数

标签

Q8:请对等位饮品的容器（如杯子、纸杯的质感）及卫生状况进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为等位饮品服务在哪些方面对您的体验有积极影响？（可多选）

缓解等待时的焦躁情绪

体现餐厅的贴心服务

增加对餐厅品牌的好感度

让等待时间感觉变短

无明显影响

Q10:基于本次等位饮品体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:与2025年相比，您感觉2026年自助餐厅的等位饮品服务整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

无法比较

Q12:您希望在等位时享受到哪些更丰富的饮品选择？（可多选）

特色迎宾特调饮品

季节限定饮品（如冬季热红酒，夏季冰沙）

健康果蔬汁

高品质咖啡/茶

维持现有简单供应即可

Q13:如果餐厅提供付费升级的等位饮品选项（如精品咖啡、鲜榨果汁），您会考虑吗？

会，愿意尝试

可能会，看价格和品质

不会，免费的就够了

不确定

Q14:对于自助餐厅等位期间的饮品服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：种类、服务方式、环境搭配等）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月光顾自助餐厅的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:您通常和谁一起在自助餐厅用餐？

家人

朋友/同事

情侣/伴侣

独自一人

商务宴请

Q19:您通常通过何种渠道了解或选择自助餐厅？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（小红书、抖音等）

路过/随机选择

其他

2026年餐饮行业自助餐厅等位饮品供应满意度调查

介绍

本模板旨在提供自助餐厅等位饮品服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客偏好、优化饮品供应，适合餐饮企业提升顾客等位体验与整体满意度。

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