2026年自助餐厅等位小吃供应满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了提升您在自助餐厅等位期间的体验，我们特别设计了此份问卷，旨在了解您对等位小吃供应的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:请问您本次光顾的是哪家自助餐厅？

A餐厅（市中心店）

B餐厅（购物中心店）

C餐厅（社区店）

其他

Q2:您本次用餐的等位时长大约是？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q3:您是否注意到餐厅提供了等位小吃？

是，非常明显

是，但不太显眼

否，完全没有注意到

不确定

Q4:您在等位期间，餐厅提供了哪些类型的小吃？（可多选）

小饼干/曲奇

爆米花

水果（如圣女果、西瓜块）

坚果/小零食

饮品（如柠檬水、茶水）

未提供任何小吃

Q5:请对等位小吃的整体外观（如摆盘、卫生状况）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对等位小吃的口味进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对等位小吃的种类丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对等位小吃的供应充足性（是否容易取用、是否及时补充）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:等位小吃是否有效缓解了您等待时的无聊或焦虑感？

非常有效

比较有效

效果一般

几乎没有效果

反而更糟

Q10:基于本次等位小吃的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在等位时增加哪些类型的小吃或服务？（可多选）

更多健康选择（如蔬菜条、酸奶）

更具特色的本地小吃

热饮（如热茶、咖啡）

互动式小吃（如棉花糖机、冰淇淋机）

提供小游戏或娱乐设施

不需要增加

Q12:您认为等位小吃对您最终决定是否在此就餐的影响有多大？

有决定性影响，会因此选择或放弃

有较大影响，是重要的加分/减分项

有一定影响，但非主要因素

几乎没有影响

完全没影响

Q13:与2025年相比，您感觉今年自助餐厅的等位小吃服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

和去年差不多

略有退步

有明显退步

去年未体验，无法比较

Q14:请分享一个您在其他餐厅体验过的、令您印象深刻的等位服务（不限于小吃）

填空1

Q15:您通常通过什么方式了解餐厅的等位信息？

现场排队

餐厅官方APP/小程序

第三方平台（如大众点评）在线取号

电话预约

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次用餐的主要目的是？

家庭/亲友聚会

情侣/朋友约会

商务宴请

个人用餐

庆祝特殊节日

Q18:对于提升自助餐厅等位期间的体验，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

2026年自助餐厅等位小吃供应满意度调查

介绍

本模板旨在提供自助餐厅等位小吃满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客体验、优化运营流程，适合餐饮企业提升顾客满意度和忠诚度。

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