2026年自助餐厅引导入座服务满意度调查

Q1:您本次用餐的就餐人数是？

Q2:您本次用餐的时段是？

Q3:您是通过何种方式了解到本餐厅的？

Q4:请对引导入座服务人员的整体形象与礼仪（如着装、微笑、问候）进行评分。

Q5:请对引导入座服务人员的沟通清晰度与礼貌程度进行评分。

Q6:请对服务人员引导入座时的效率（等待时间）进行评分。

Q7:请对服务人员为您安排的座位位置（如靠窗、安静、宽敞等）满意度进行评分。

Q8:服务人员在引导时，是否主动询问了您的座位偏好（如是否需要安静区域、有无儿童等）？

Q9:在引导过程中，服务人员是否清晰告知了餐厅区域划分（如取餐区、饮料区、儿童区等）？

Q10:请对引导入座后，服务人员对后续服务（如餐具、餐巾纸提供，或简单介绍）的衔接进行评分。

Q11:基于本次引导入座服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为我们目前的引导入座服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q13:您认为我们目前的引导入座服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与您体验过的其他自助餐厅相比，您认为本餐厅的引导入座服务处于什么水平？

Q15:如果餐厅引入智能引导系统（如平板电脑自助选座、机器人带位），您对此的态度是？

Q16:对于提升自助餐厅的引导入座服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次用餐的主要目的是？