2026年餐饮行业自助餐厅促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅促销活动透明度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前促销活动信息清晰度、真实性的看法，以帮助行业提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在自助餐厅用餐，是否参与了其促销活动？

是，参与了

否，没有参与

不确定是否有促销活动

Q2:您通常通过哪些渠道了解到自助餐厅的促销信息？（可多选，但此为单选逻辑，请选择最主要的一项）

餐厅门口海报/易拉宝

餐厅官方微信公众号/小程序

第三方外卖/点评平台（如美团、大众点评）

朋友/同事推荐

店内服务员告知

其他

Q3:请对您获取促销信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:促销活动的主要形式（如价格折扣、买一送一、特定菜品优惠等）在宣传时是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:促销活动适用的具体时间段（如午餐/晚餐、周末/工作日）是否明确标注？

总是明确标注

经常明确标注

有时标注有时不

很少标注

从未标注

Q6:促销活动是否有明确的参与条件或限制（如仅限堂食、不与其它优惠同享、需满足最低消费等）？

有，且非常醒目

有，但不明显

似乎有，但表述模糊

没有明确说明

不确定

Q7:当您实际到店消费时，促销活动的兑现情况与宣传内容是否一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

部分一致，存在明显差异

完全不一致

未实际参与兑现

Q8:基于您的经历，您有多大可能向朋友推荐一家促销信息透明、无隐藏条款的自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为哪些因素最能影响促销活动的透明度？（请选择所有符合的选项）

活动条款的字体大小和醒目程度

优惠价格的对比展示（如原价vs现价）

限制条件的详细列举

有效期的明确标注

服务员对活动规则的口头解释清晰度

线上平台活动页面的信息完整性

Q10:如果遇到促销宣传与实际不符的情况，您通常会如何处理？

当场向服务员询问/投诉

事后在线上平台（如大众点评）给出差评

向消费者协会或市场监管部门投诉

自认倒霉，下次不再光顾

分享给亲友提醒避坑

其他

Q11:总体而言，您对目前餐饮行业自助餐厅促销活动的透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为提高促销透明度，对您选择自助餐厅的决策影响有多大？

决定性影响，透明度低直接不考虑

重要影响，是主要考量因素之一

一般影响，会参考但非决定因素

影响很小，更看重口味和价格

完全没有影响

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于自助餐厅促销活动信息透明（或极不透明）的亲身经历。

填空1

Q14:您希望未来自助餐厅在促销活动宣传中，最应加强哪方面的信息展示？（请选择最多3项）

最终实付价格的精确计算示例

所有附加费用（如服务费、餐位费）的说明

参与活动的具体菜品清单及图片

活动名额或数量的限制（如每日前XX名）

优惠与其他支付方式（如银行卡活动）的叠加规则

清晰的投诉或咨询渠道

Q15:您是否愿意为了获得更透明的促销信息，而关注餐厅的官方社交媒体账号？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每月光顾自助餐厅的频率大约是？

几乎不去

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q18:对于提升整个自助餐饮行业促销活动的透明度和诚信度，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业自助餐厅促销活动透明度满意度调查

介绍

本模板旨在提供自助餐厅促销活动透明度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息清晰度、分析顾客满意度、优化宣传策略，适合餐饮企业和市场研究机构提升服务质量与顾客信任。

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