2026年餐饮行业自助餐厅会员专属权益满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对我们自助餐厅的支持。为了更好地了解您对会员专属权益的满意度和需求，特此邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的会员体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部研究。感谢您的参与！

Q1:您加入本自助餐厅会员计划的时间是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您平均每月光顾本自助餐厅的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪种方式了解到我们的会员权益信息？

餐厅内宣传海报/菜单

服务员介绍

官方微信公众号/小程序

短信/邮件通知

朋友推荐

其他

Q4:您对当前会员权益的整体了解程度如何？

分数

标签

Q5:您对“会员生日当月用餐享专属折扣或礼品”这项权益的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对“会员积分兑换礼品或餐券”这项权益的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对“会员专享时段/专属座位”这项权益的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对“会员可提前预约热门餐品或座位”这项权益的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对“会员专属新品试吃或优先品尝权”这项权益的满意度如何？

分数

标签

Q10:在以下会员专属权益中，您认为哪三项对您最有吸引力？（最多选3项）

直接的价格折扣

消费积分累积与兑换

生日/纪念日特别礼遇

免排队或优先入座

专属新品试吃

会员专属菜单或定制菜品

免费升级饮料或甜品

参与会员专属活动（如烹饪课）

合作伙伴品牌联动优惠

Q11:您认为目前的会员积分兑换规则（如积分获取速度、可兑换物品）如何？

非常合理，很有吸引力

比较合理

一般

不太合理，兑换门槛高

非常不合理，缺乏吸引力

Q12:您对我们通过短信/微信等方式发送的会员权益提醒信息的频率感觉如何？

频率正好，信息有用

偶尔发送，可以接受

发送太少，经常错过信息

发送过多，有些打扰

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐成为我们的会员？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您希望未来增加哪些类型的会员权益？（最多选3项）

更大力度的折扣或返现

积分与航空里程、酒店积分等外部积分互通

高端会员专属的私密包间或服务

健康主题的专属菜品或营养搭配建议

亲子家庭专属的儿童活动或优惠

线上商城购物优惠

与电影院、健身房等生活服务品牌的联合权益

会员等级挑战赛（完成挑战获得奖励）

Q15:总体而言，您认为我们的会员计划在提升您的用餐体验和忠诚度方面作用如何？

作用非常显著，是我选择这里的重要原因

有一定作用，是加分项

作用一般，影响不大

基本没有作用

不清楚

Q16:请留下您对我们会员计划或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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