2026年餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调查

Q1:请问您在本次节假日期间（如春节、国庆等）是否光顾过我们的自助餐厅？

Q2:您本次用餐的日期大致是？

Q3:您本次用餐的时段是？

Q4:整体而言，您对本次节假日用餐体验的满意度如何？

Q5:您有多大可能向亲友推荐在节假日来我们餐厅用餐？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您对节假日期间餐厅的现场排队/等位管理（如叫号、排队秩序）满意度如何？

Q7:您对节假日期间餐厅的就餐环境（如卫生、温度、拥挤程度）满意度如何？

Q8:您对节假日期间餐厅的服务人员态度与响应速度满意度如何？

Q9:您认为节假日期间，以下哪些服务环节表现较好？（可多选）

Q10:您认为节假日期间，以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:您对节假日期间自助餐台的菜品供应充足性（是否频繁出现空盘）满意度如何？

Q12:您对节假日期间菜品的种类丰富度满意度如何？

Q13:您对节假日期间菜品的口味与品质（与平日相比）满意度如何？

Q14:您认为节假日期间，以下哪些品类的菜品供应需要加强？（可多选）

Q15:节假日期间，餐厅是否执行了与平日不同的价格政策（如节假日特价、涨价等）？您对此的接受度如何？

Q16:您对节假日期间餐厅的食品安全（如食材新鲜度、保存状态）的放心程度如何？

Q17:如果餐厅在节假日推出“预约订位”服务，您是否会考虑使用？

Q18:对于提升自助餐厅在节假日高峰期的服务保障能力，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄是？

Q21:您本次用餐的人均消费大约是多少？

Q22:您通常多久光顾一次自助餐厅？