2026年餐饮行业自助餐厅自助饮水便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅自助饮水便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

Q2:您通常光顾自助餐厅的主要目的是？

朋友/家庭聚餐

商务宴请

个人用餐

庆祝特殊节日

其他

Q3:您在该自助餐厅用餐期间，是否使用了自助饮水服务？

是，多次使用

是，使用过一次

否，未使用

没注意到有该服务

Q4:请对自助饮水设备的整体外观清洁度进行评分（1分表示非常不清洁，5分表示非常清洁）

分数

标签

Q5:您认为自助饮水设备的位置是否容易找到？

非常显眼，容易找到

比较显眼，稍加留意即可找到

不太显眼，需要询问或寻找

非常隐蔽，很难找到

Q6:从您的座位到饮水设备的步行距离，您感觉如何？

非常近，非常方便

距离适中，可以接受

有点远，不太方便

非常远，很不方便

Q7:您使用饮水设备时，取水过程是否顺畅？（例如：出水流畅、操作简单）

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q8:您使用过的自助饮水设备提供了哪些饮水选择？

常温水

冰水

热水/开水

气泡水

柠檬水或其他风味水

未注意

Q9:饮水设备提供的杯子/容器的卫生状况如何？

非常干净卫生

比较干净

一般

不太干净

非常不卫生

Q10:您对饮水设备旁的环境卫生（如地面、台面）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在您需要时，饮水设备是否处于正常工作状态？

是，完全正常

基本正常，偶有小问题

经常出现问题（如无水、不出水）

未使用，不清楚

Q12:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐这家自助餐厅的自助饮水服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您在其他自助餐厅的体验相比，这家餐厅的自助饮水服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q14:您认为当前自助饮水服务在哪些方面最需要改进？

设备位置与可达性

设备数量与排队情况

饮水种类与温度选择

设备清洁与维护

杯子/容器的供应与卫生

周边环境整洁度

操作指引清晰度

Q15:如果餐厅提供付费升级的饮品（如鲜榨果汁、特色茶饮），您是否愿意为更好的饮水体验付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升自助餐厅饮水服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月光顾自助餐厅的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年餐饮行业自助餐厅自助饮水便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供自助餐厅饮水服务便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备位置、分析使用体验、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化服务细节。

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