2026年餐饮行业连锁特色餐饮整体服务满意度调查

Q1:您本次就餐的餐厅品牌是？

Q2:您本次就餐的主要目的是？

Q3:请对本次就餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对餐厅的菜品口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对菜品的创新性与特色进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对餐厅的环境卫生与装修氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为餐厅在哪些方面最吸引您？（可多选）

Q11:您认为餐厅在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您通常通过什么渠道了解或选择这家餐厅？

Q13:您认为餐厅的数字化服务（如在线排队、扫码点餐、电子支付）体验如何？

Q14:您认为该连锁品牌在不同门店的服务与品质是否保持一致？

Q15:您对该连锁品牌在菜品研发或服务创新上有什么具体的建议？

Q16:与2025年相比，您感觉该品牌的服务水平有何变化？

Q17:您未来再次光顾该品牌的可能性有多大？

Q18:您希望未来餐厅增加哪些类型的互动或增值服务？（可多选）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在连锁特色餐饮上的消费频率大约是？