2026年餐饮行业单体特色餐饮整体服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型属于？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对餐厅的整体环境与氛围（装修、卫生、音乐、温度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您是通过何种渠道了解到这家餐厅的？

Q6:请对您本次用餐的菜品口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对菜品的创新性与特色进行评分（1-5分，1分为毫无特色，5分为极具创意）

Q8:您认为菜品的定价如何？

Q9:请对服务人员的态度（热情、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对服务人员的专业度（熟悉菜品、上菜流程、问题处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:从您点单到第一道菜上桌，大约等待了多久？

Q12:您对整体上菜速度的评价是？

Q13:餐厅在哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q14:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您对餐厅的餐具、器皿及摆盘的印象如何？

Q16:请对餐厅的卫生状况（桌面、餐具、洗手间等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:结账流程是否顺畅便捷？

Q18:您是否会考虑再次光顾这家餐厅？

Q19:与同类型的其他特色餐厅相比，您认为这家餐厅的整体水平处于？

Q20:您对这家餐厅最深刻的印象或最想表扬的一点是什么？

Q21:请提出一条您认为对餐厅提升服务质量最宝贵的建议。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在特色餐饮上的消费频率大约是？