2026年餐饮行业商圈特色餐饮整体服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种特色类型？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对餐厅的环境与氛围（装修、卫生、音乐等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您是通过何种方式了解到这家餐厅的？

Q7:请对服务人员的态度（热情、耐心、主动性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务人员的专业性（菜品介绍、问题解答、效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:从您进入餐厅到有服务员主动接待，大约等待了多久？

Q10:请对菜品的口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对菜品的呈现（摆盘、色泽）与创新性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为菜品的价格与价值匹配度如何？

Q13:从点餐到第一道菜上桌，大约等待了多久？

Q14:您认为该餐厅在哪些方面最具有特色或吸引力？（可多选）

Q15:请对餐厅的等位与排队管理（如有）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对餐厅的菜单设计（清晰度、图片、介绍）是否满意？

Q17:您在本次用餐过程中，遇到了哪些问题？（可多选）

Q18:当您遇到问题时，餐厅的处理态度和结果如何？

Q19:请对餐厅的结账便捷度（方式多样、流程顺畅、准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q21:您通常通过哪些渠道对餐饮体验进行反馈或评价？（可多选）

Q22:您认为商圈内的特色餐饮在整体服务上，最需要改进的一个方面是什么？

Q23:请留下您对这家餐厅或本次用餐体验的其他具体意见或建议（选填）

Q24:您的年龄段是？

Q25:您平均每月在商圈特色餐饮上的消费频率大约是？