2026年餐饮行业特色餐饮门店洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店洗手台洁净度的满意度调查，旨在了解您的使用体验，以帮助我们提升服务品质。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式特色餐厅

西式/融合餐厅

日韩料理店

东南亚风味餐厅

其他特色餐厅

Q2:您本次用餐的时段是？

早餐时段

午餐时段

下午茶时段

晚餐时段

Q3:您是否使用了该餐厅的洗手台？

是

否

Q4:请对洗手台区域的整体洁净度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q5:请对洗手台台面（水龙头、皂液器周围）的洁净度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q6:请对洗手池内壁及下水口的洁净度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q7:请对洗手台镜面的洁净度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q8:洗手台提供的洗手液/香皂是否充足且易于取用？

非常充足且方便

充足但取用不便

不充足

未提供洗手液/香皂

Q9:洗手台提供的擦手纸/烘干机是否正常工作且充足？

非常充足且正常

充足但有设备故障

不充足

未提供擦手/干手设备

Q10:洗手台区域是否有明显的积水或水渍？

完全没有，非常干爽

有少量水渍

有明显积水

积水严重

Q11:洗手台区域是否有异味？

完全没有异味

有轻微异味

有明显异味

异味非常严重

Q12:您观察到洗手台区域在您使用期间是否有清洁人员进行维护？

有，且频率较高

有，但频率较低

没有观察到

不确定

Q13:您认为影响洗手台洁净度的主要因素有哪些？（可多选）

客流量大，使用频繁

清洁人员维护不及时

清洁工具或用品不足

洗手台设计不合理，易积水藏污

顾客使用习惯不佳

排水系统不畅

Q14:基于本次洗手台的使用体验，您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类型餐厅相比，这家餐厅的洗手台洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾该餐厅的意愿？

影响很大，是决定因素之一

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，几乎不影响

完全没有影响

Q17:您希望餐厅在洗手台区域增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

增加高品质洗手液/护手霜

提供更充足的擦手纸

增设儿童专用洗手台或垫脚凳

改善通风，消除异味

增加绿植或香薰美化环境

设置更清晰的清洁状态提示（如“已消毒”）

Q18:对于提升特色餐饮门店洗手台的洁净度与管理，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

2026年餐饮行业特色餐饮门店洗手台洁净度满意度调查

介绍

本模板旨在提供特色餐饮门店洗手台洁净度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、分析影响因素，适合餐饮企业和管理者提升服务品质与顾客体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业特色餐饮门店洗手台洁净度满意度调查

相关推荐