2026年餐饮行业特色餐饮门店等位服务完善度满意度调查

Q1:您在过去一年内，光顾特色餐饮门店（如主题餐厅、地方特色菜馆、网红餐厅等）的频率是？

Q2:您通常通过什么方式得知需要等位的特色餐饮门店？

Q3:当您到达一家热门特色餐厅并被告知需要等位时，您的第一反应通常是？

Q4:请对您最近一次在特色餐厅经历的等位流程整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您最倾向于使用哪种等位方式？

Q6:在您看来，一个完善的等位服务应包含以下哪些功能或设施？（可多选）

Q7:您认为餐厅提供的预计等待时间与实际等待时间相比，通常如何？

Q8:您对等位期间餐厅提供的娱乐或消遣服务（如小游戏、杂志、电视节目）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当排队进度可通过手机实时查询时，您是否会离开等候区去附近逛逛？

Q10:您认为当前特色餐厅的等位服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:如果餐厅提供“等位积分”或“等位优惠”（如等待超过30分钟赠送菜品），这会增加您愿意等待的意愿吗？

Q12:基于您整体的等位体验，您有多大可能向朋友推荐使用该餐厅的等位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否遇到过取号后，因过号处理规则不清（如过号作废、顺延几位）而产生的不愉快经历？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的特色餐厅等位经历，以及它给您带来的感受。

Q15:您认为未来（如2026年）的等位服务，最应该融入哪种新技术？

Q16:对于上一题选择“其他”的选项，请简要说明您认为应融入的新技术。

Q17:您是否愿意为更优先、更稳定的等位服务（如VIP通道、保证时段入座）支付少量费用？

Q18:总体而言，您对目前特色餐饮门店在“等位服务”这一环节的重视程度和完善度打多少分？（1分非常不重视/不完善，5分非常重视/完善）

Q19:除了等位服务，您认为特色餐饮门店在哪些方面最能提升您的整体用餐体验？（可多选）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常与多少人一同前往特色餐厅用餐？

Q23:对于特色餐饮门店完善等位服务，您还有哪些具体的建议或期待？