2026年餐饮行业特色餐饮门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店卫生间整洁度的调研，旨在提升您的用餐体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式特色餐厅（如地方菜、主题餐厅）

西式特色餐厅（如牛排馆、意式餐厅）

日韩特色餐厅（如居酒屋、韩式烤肉）

东南亚特色餐厅（如泰餐、越南菜）

其他创意融合餐厅

Q2:您本次用餐的时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

夜宵

Q3:您本次是否使用了餐厅的卫生间？

是

否（请跳至问卷末尾）

Q4:请对本次使用卫生间的整体整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为卫生间最需要改进的方面是？

地面、台面清洁度

便池/马桶清洁度

洗手台、镜面清洁度

空气清新度与无异味

卫生纸、洗手液等耗材供应

设施完好性（如门锁、水龙头）

以上均满意

Q6:您进入卫生间时，第一感觉是？

非常干净整洁，无异味

基本整洁，有轻微使用痕迹

一般，有明显需要清洁的地方

较差，有异味或污渍

非常差，严重影响体验

Q7:您观察到卫生间内哪些细节做得比较好？（可多选）

地面干燥无积水

垃圾桶及时清理未满溢

镜面、水龙头光亮无污渍

厕位隔间内清洁卫生

香氛或通风设备有效

装饰与整体餐厅风格协调

无障碍设施完善

Q8:您认为影响卫生间整洁度的主要原因是？（可多选）

客流量大，清洁频率不足

顾客使用习惯不佳

清洁人员配备或培训不足

清洁工具或产品效果有限

卫生间设计布局不合理

通风系统不佳

Q9:您认为该卫生间的清洁维护频率是否足够？

非常充足，始终保持整洁

比较充足，偶尔有疏漏

一般，时好时坏

不足，经常遇到不洁情况

严重不足，几乎无人维护

Q10:基于本次卫生间的体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您去过的同类型其他餐厅相比，这家餐厅的卫生间整洁度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q12:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾该餐厅的决定？

是，决定性因素

是，重要考虑因素

有一定影响

影响很小

完全不影响

Q13:对于提升特色餐厅卫生间整洁度与管理，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

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