2026年特色餐饮门店引导入座服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次关于引导入座服务的简短调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的餐厅类型是？

中式主题餐厅

西式/融合餐厅

日料/韩式餐厅

东南亚风味餐厅

其他特色餐厅

Q2:您本次的用餐人数是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:您本次是否需要排队等位？

是，需要排队

否，无需排队

Q4:请对引导员在您进入餐厅时的第一印象（如仪容仪表、微笑问候）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:引导员是否主动询问了您的座位偏好（如靠窗、安静区域等）？

是，主动询问并尽量满足

是，询问但未能满足

否，没有询问

Q6:请对引导员引领您前往座位的行走速度（不急不缓，便于跟随）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在前往座位的途中，引导员是否对餐厅环境或特色进行了简单介绍？

是，有简短友好的介绍

否，没有介绍

Q8:请对引导员为您安排的座位（如清洁度、舒适度、是否符合您需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:引导员在您入座后，是否清晰告知了后续服务流程（如扫码点餐、服务员稍后过来等）？

是，清晰告知

是，但告知不够清晰

否，没有告知

Q10:总的来说，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的引导入座服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本次引导入座服务中，哪些方面做得比较好？

引导员态度热情友好

响应迅速，无需久等

主动询问座位偏好

行走速度适中

座位安排合理

环境介绍贴心

其他

Q12:您认为本次引导入座服务还有哪些可以改进的地方？

引导员应更主动问候

减少等位/引导的等待时间

应主动询问座位偏好

行走速度应调整

座位安排可以更灵活

应提供更清晰的服务指引

其他

Q13:与传统餐饮服务相比，您认为特色餐饮门店的引导入座服务是否更具特色或仪式感？

明显更具特色/仪式感

略有不同，但差异不大

与传统服务基本无异

不如传统服务

Q14:未来，您是否愿意为体验更优质、更具特色的引导入座服务而光顾某家餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于特色餐饮的引导入座服务，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：科技应用、互动形式、文化融入等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每月光顾特色餐饮门店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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