2026年特色餐饮门店添茶及时性满意度调查

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店添茶服务及时性的满意度调查，旨在优化服务细节，提升您的用餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的门店属于以下哪种特色餐饮类型？

中式茶馆/茶餐厅

日式居酒屋/料理店

西式简餐/咖啡厅

东南亚风味餐厅

创意融合餐厅

其他

Q2:您本次用餐的时段是？

早餐时段

午餐时段

下午茶时段

晚餐时段

夜宵时段

Q3:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:请对本次用餐过程中，服务员的添茶主动性和及时性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当您杯中茶水少于多少时，通常会有服务员主动前来添加？

少于1/4杯

约1/4杯时

约1/2杯时

少于1/3杯时

几乎见底时才添加

从未主动添加

Q6:您通常通过何种方式示意需要添茶？

服务员主动观察并添加

举手或眼神示意服务员

按呼叫铃

直接走向服务台

几乎不需要示意，总能及时添加

Q7:从您示意需要添茶到服务员实际开始添加，平均等待时间大约是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q8:基于本次添茶服务的体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为影响添茶及时性的主要因素有哪些？（可多选）

服务员人数不足

服务员专注度/观察力不够

餐厅布局/动线不合理

用餐高峰期客流量大

沟通示意方式不够便捷

茶具/茶水准备不足

其他

Q10:与您光顾过的同类型其他餐厅相比，本店的添茶服务如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不确定/首次光顾此类餐厅

Q11:请对添茶时服务员的态度（如友善、专业程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为理想的添茶频率是怎样的？

始终保持茶杯接近满杯

杯中剩1/3时添加

杯中剩1/2时添加

喝完后及时添加

按需示意即可，无需频繁主动添加

Q13:您更看重添茶服务的哪些方面？（可多选）

及时性

主动性

服务员态度

茶水温度与品质保持一致

添加时动作优雅、不外溅

对不同茶种的专属服务知识

其他

Q14:如果餐厅引入智能茶具（如能感应水量并提示服务员的茶壶），您对此的接受度如何？

非常欢迎，能提升效率

可以尝试，但更看重人情味

无所谓

不太喜欢，过于机械

完全拒绝

Q15:对于提升特色餐饮门店的添茶服务，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:添茶服务的体验在多大程度上影响了您对本次用餐的整体满意度？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q17:基于本次体验，您再次光顾本店的可能性是？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

2026年特色餐饮门店添茶及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估特色餐饮门店添茶服务的及时性与客户满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进机会、优化顾客体验，适合餐饮企业管理者进行精准的服务质量提升与流程优化。

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2026年特色餐饮门店添茶及时性满意度调查

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