2026年餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对我们特色餐饮门店的支持。为持续提升您的专属会员体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员权益，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。

Q1:您成为本店会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您平均每月光顾本店的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对本店会员专属权益的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解本店的会员权益信息？（可多选）

门店宣传物料（海报/桌贴）

微信公众号/小程序

官方APP

店员口头告知

会员短信/邮件

社交媒体（抖音/小红书等）

朋友推荐

其他

Q5:您认为本店的会员积分规则（如积分获取速度、兑换门槛）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q6:请对“会员生日专属礼遇”的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用过“会员日/专属折扣日”的优惠？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此权益

Q8:请对“会员专属菜品/新品优先尝鲜权”的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您最希望增加或改进以下哪些会员权益？（可多选）

更灵活的积分兑换（如兑换第三方商品/服务）

会员等级专属包厢/座位预订

线下会员专属活动（如烹饪课、品鉴会）

消费返现或更高力度的直接折扣

跨界合作权益（如与影院、健身房联动）

个性化菜品定制服务

更快的积分到期提醒服务

其他

Q10:您认为本店的会员升级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员）是否有足够的吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

完全没有吸引力

Q11:请对“会员专属客服/优先订座服务”的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意将会员权益分享或推荐给朋友？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐成为本店的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前会员权益在哪些方面有待提升？（可多选）

权益的独特性与稀缺性

权益的实用性与价值感

权益获取与使用的便捷性

权益信息的传达清晰度

会员等级间的差异化

线上线下权益的融合

其他

Q15:您未来一年内在本店的消费意愿，与您的会员权益满意度关联度大吗？

关联度非常大，权益好会显著增加消费

关联度比较大

有一定关联，但不是决定性因素

关联度很小，主要看菜品口味

完全没有关联

Q16:请对“会员积分商城商品/服务兑换”的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收会员活动通知？

微信服务通知/小程序消息

手机短信

官方APP推送

电子邮件

电话告知

无需通知，我主动查看

Q18:关于本店的会员专属权益，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加某项权益、改进某项权益的规则等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常与谁一同前来用餐？（可多选）

独自一人

朋友/同事

家人/伴侣

商业伙伴

2026年餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调查

介绍

本模板旨在提供特色餐饮门店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估会员忠诚度、分析权益偏好、优化服务体系，适合餐饮品牌管理者提升客户粘性与复购率。

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