2026年餐饮行业外卖菜品包装密封性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于外卖菜品包装密封性的调研，旨在了解您对当前外卖包装密封性的真实感受与需求，以推动行业服务品质的提升。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您平均每周点外卖的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

品牌自有小程序/APP

其他第三方平台

电话/微信下单

Q3:您最常点哪一类菜系的外卖？

中餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、披萨等）

日韩料理（寿司、拌饭等）

汤面/粉类

轻食沙拉

甜品饮品

其他

Q4:总体而言，您对外卖菜品包装的密封性（防漏、防洒）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您是否遇到过外卖包装在送达时已出现破损、泄漏或明显变形的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:若遇到过包装泄漏，通常发生在哪种类型的菜品上？（可多选）

带汤汁的菜品（如汤、炖菜）

炒菜/米饭

面条/粉类

饮品（奶茶、咖啡）

油炸食品

沙拉/轻食

其他

Q7:您认为导致包装泄漏最主要的原因是？

包装盒/盖本身设计或材质问题

封口不严（如胶带、卡扣不牢）

外卖员配送过程中的颠簸或挤压

商家打包时操作不当

其他

Q8:基于您的经历，您有多大可能向朋友推荐一家因其包装密封性好而印象深刻的外卖商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前外卖包装的密封方式（如胶带封口、卡扣盖、热封膜等）是否足够可靠？

非常不可靠

不太可靠

一般

比较可靠

非常可靠

Q10:您更看重外卖包装的哪些特性？（请选择最重要的2-3项）

密封防漏性

保温/保冷效果

环保可降解材料

易于开启和关闭

外观设计美观

结实不易变形

成本低（反映在餐费上）

Q11:如果商家提供“加固密封”选项（可能产生少量额外费用），您是否愿意选择？

非常愿意，安全第一

视菜品和价格而定

不太愿意，这应是商家基本责任

完全不愿意

Q12:当遇到包装泄漏导致菜品受损时，您通常会如何处理？

联系平台或商家要求退款/赔偿

给差评并说明原因

自认倒霉，下次不点这家

视情况严重程度决定是否投诉

Q13:您认为商家在打包时，对易漏菜品（如汤类）进行额外密封处理（如保鲜膜缠绕、独立分装）的普遍程度如何？

分数

标签

Q14:您是否关注外卖包装材料的环保性？

非常关注，会优先选择环保包装的商家

比较关注，是加分项

不太关注，更看重密封和实用

完全不关注

Q15:请描述一次令您印象深刻的（好或坏的）外卖包装密封性经历，以及它如何影响了您的用餐体验？

填空1

Q16:您认为未来外卖包装在密封技术方面最需要改进的是什么？

研发更可靠的物理锁扣/密封结构

使用更强韧、防穿刺的新型材料

推广智能温控与密封一体包装

标准化不同菜品的打包规范

提升配送环节的防震保护

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q19:对于提升外卖菜品包装的密封性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年餐饮行业外卖菜品包装密封性满意度调查

介绍

本模板旨在提供外卖菜品包装密封性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、识别包装痛点、收集改进建议，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务体验与产品设计。

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