2026年餐饮行业外卖配送费用合理性满意度调查

Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点餐的频率是？

Q2:您通常点餐的单笔订单金额（不含配送费）大约在哪个范围？

Q3:您认为当前外卖配送费用的整体水平如何？

Q4:综合考虑配送时间、服务质量与费用，您向朋友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:在您看来，哪些因素最应该影响配送费的高低？（可多选）

Q6:您是否经常遇到“起送价”与“配送费”并存的情况？

Q7:您对“起送价”与“配送费”并存的收费模式接受度如何？

Q8:您是否愿意为“准时送达”或“超时赔付”等保障服务支付额外费用？

Q9:当配送费较高时，您更倾向于？

Q10:您认为“动态定价”（如高峰时段、恶劣天气自动加价）的配送费模式合理吗？

Q11:您对外卖平台配送费收取的透明度（如明确告知费用构成）满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:您认为当前配送费收取中存在哪些不合理现象？（可多选）

Q13:您是否购买过外卖平台的会员（如美团外卖会员、饿了么超级会员）以享受免运费权益？

Q14:对于会员免运费模式（如每月数次免运费机会），您的满意度如何？

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的外卖配送费用有何变化？

Q16:如果配送费小幅上涨，但能换来更快的配送速度或更好的服务（如餐品保温），您会接受吗？

Q17:您认为合理的配送费区间（针对3公里内普通订单）应该是？

Q18:您对外卖平台或餐饮商家在配送费定价与收取方面，有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市属于？