2026年餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖配送包装费合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对外卖包装费的看法与体验，以期为行业提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，平均每周点外卖的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-8次

9次及以上

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

抖音生活服务/外卖

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:您是否关注过外卖订单中的“包装费”项目？

每次都会仔细查看

偶尔会留意

很少关注，直接下单

从未注意过

Q4:总体而言，您认为目前外卖包装费的收取标准是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您认为包装费的主要作用应该是什么？

完全覆盖包装材料成本

部分覆盖成本，并体现环保理念

是商家/平台的合理利润来源之一

不清楚

Q6:在您看来，哪些因素会影响您对包装费合理性的判断？（可多选）

包装费的具体金额

包装的实际材质与质量

餐品本身的价格

是否提供了分装、保温等额外功能

商家的品牌与口碑

与其他平台或商家的对比

Q7:当您发现包装费与餐品实际包装不符（如包装简陋却收费高）时，您通常会？

联系商家或平台投诉

在评价中提及

默默接受，下次可能不再点这家

无所谓，不关心

Q8:您是否愿意为使用更环保、可降解的包装材料支付稍高的包装费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体贵多少

不太愿意

完全不愿意

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家“包装费透明合理、包装质量好”的外卖商家？

选项1

Q10:您认为外卖平台是否应该对商家的包装费设置上限或指导标准？

非常有必要，应严格规范

有一定必要，可提供参考区间

没必要，应由市场决定

不清楚

Q11:您希望商家或平台在包装费方面提供哪些更透明的信息？（可多选）

明确列出每项包装物的单项费用

展示包装材料的实物图片或说明

说明包装费的构成（材料成本、环保投入等）

提供不同包装档位的选择

不需要更多信息

Q12:如果商家推出“免包装费”但餐品单价略微提升的活动，您更倾向于？

更喜欢“免包装费”模式，感觉更划算

更喜欢“明码标价”的包装费模式，更透明

两者都可以，只要总价合理

没考虑过这个问题

Q13:您对当前外卖包装的保温/保鲜效果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为未来外卖包装的发展趋势更应侧重哪个方面？

极致性价比，控制成本

提升功能性与用户体验（如保温、防洒）

环保与可持续性

外观设计与品牌形象

Q15:您对外卖包装费的收取，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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