2026年餐饮行业外卖平台界面清晰度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台界面清晰度的调研，旨在了解您对当前主流外卖平台界面设计的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化用户体验。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个外卖平台点餐？

美团外卖

饿了么

其他平台

Q2:您使用该外卖平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友推荐该外卖平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常用外卖平台的【首页/发现页】界面清晰度进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q5:您认为【首页/发现页】在哪些方面影响了界面的清晰度？（可多选）

广告/推广信息过多

功能入口/图标杂乱

信息分类不明确

色彩/字体对比度差

整体布局混乱

以上均无，非常清晰

Q6:请对您最常用外卖平台的【餐厅/商家列表页】界面清晰度进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q7:在浏览【餐厅/商家列表】时，哪些信息对您的决策最重要且希望更清晰地展示？（可多选）

商家评分与评价数量

预计送达时间

起送价与配送费

优惠活动（满减、折扣）

商家招牌菜品图片

商家距离/位置

Q8:请对您最常用外卖平台的【具体餐厅/商家主页】界面清晰度进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q9:在【具体餐厅主页】，您认为哪些元素的清晰度有待提升？（可多选）

菜单分类与菜品排列

菜品图片与描述

价格与规格选项

用户评价的展示与筛选

商家公告/营业时间

优惠券/活动规则说明

Q10:请对您最常用外卖平台的【购物车与结算页】界面清晰度进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q11:在【购物车与结算】过程中，哪些信息不清晰曾导致您操作困惑或错误？（可多选）

商品总价、打包费、配送费明细

优惠券/红包的抵扣金额与使用条件

餐具选择/备注信息的入口

送达时间的选择与确认

支付方式的选择

从未遇到过困惑

Q12:您认为外卖平台的【夜间模式/深色主题】对界面清晰度的影响是？

显著提升清晰度，更舒适

有一定提升

没有明显影响

反而降低了清晰度

从未使用过该模式

Q13:当平台推出新功能或进行大改版时，您是否能快速理解新界面并找到所需功能？

总是能，非常直观

大多数时候能

有时会感到困惑

经常需要摸索学习

非常困难，难以适应

Q14:您认为未来外卖平台界面设计，最应该优先提升哪方面的清晰度？（可多选）

信息层级与视觉焦点

图标与文字的易读性

操作流程的引导与反馈

个性化推荐的相关性提示

无障碍功能（如适老化）

减少不必要的弹窗与干扰

Q15:您主要通过哪种设备使用外卖平台？

智能手机

平板电脑

电脑网页版

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:对于提升外卖平台界面的清晰度与易用性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:如果有一个功能，可以一键简化界面（如隐藏所有广告和促销信息），您是否愿意使用？请简述原因。

填空1

2026年餐饮行业外卖平台界面清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在提供外卖平台界面清晰度评估的专业调研方案。帮助您收集用户反馈、分析界面痛点、优化设计策略，适合餐饮企业、产品经理和UI/UX设计师提升平台易用性与用户满意度。

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