2026年餐饮行业外卖平台优惠活动合理性满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对2026年餐饮外卖平台各类优惠活动的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动平台提供更合理、更优质的优惠服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您使用外卖平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-6次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪个渠道了解到外卖平台的优惠活动？

APP首页推送

短信/邮件通知

社交媒体广告

朋友分享

商家店内宣传

其他

Q3:您通常关注并参与哪些类型的优惠活动？（可多选）

满减优惠

折扣券/红包

免配送费

会员专属福利

新用户专享

限时秒杀/特价

拼单/分享得优惠

积分兑换

Q4:您认为当前外卖平台优惠活动的整体吸引力如何？（1分表示非常不吸引，5分表示非常吸引）

分数

标签

Q5:您觉得平台优惠活动的发放频率如何？

过高，造成信息干扰

比较合适，能及时获得优惠

偏低，经常感觉没有优惠可用

不确定

Q6:您认为优惠活动的使用门槛（如满减金额、适用商家）设置是否合理？

非常合理，容易达到

基本合理，大部分可接受

不太合理，门槛偏高

非常不合理，难以使用

没有特别感觉

Q7:您对优惠券/红包的有效期设置满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过优惠活动规则不清晰或误导的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到优惠活动问题，您认为主要问题在于？（可多选）

规则描述复杂难懂

活动实际优惠与宣传不符

优惠无法正常使用/叠加

活动突然变更或取消

客服处理不及时

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐参与当前外卖平台的优惠活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为平台优惠活动是否有效刺激了您的消费意愿？

显著刺激，有优惠就会下单

有一定刺激，会考虑使用

刺激有限，主要看实际需求

几乎没有刺激

反而因为规则复杂而减少下单

Q12:您如何看待“大数据杀熟”（不同用户看到不同优惠）现象？

可以理解，是商业策略

不太能接受，希望价格透明

没有明显感觉

不清楚这个概念

Q13:您更希望平台在哪些方面优化优惠活动？（可多选）

简化活动规则

增加优惠力度和覆盖商家

提供更个性化的优惠推荐

延长优惠有效期

提高活动透明度

改善优惠使用体验（如自动叠加）

加强活动真实性监管

其他

Q14:与2025年相比，您觉得2026年外卖平台的优惠活动整体上有进步吗？

有明显进步

有轻微进步

差不多，没有变化

反而退步了

没有关注/不记得

Q15:您对平台处理优惠相关投诉或问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了获得更优的折扣而开通平台的付费会员？

已经是会员

愿意开通

视会员权益和价格而定

不愿意开通

不确定

Q17:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的外卖平台优惠活动经历。

填空1

Q18:您认为优惠活动对您选择外卖平台的影响有多大？

决定性影响，哪个优惠多用哪个

重要影响因素，会对比优惠

一般影响因素，更看重其他方面

几乎没有影响

Q19:您认为一个“合理”的优惠活动应具备哪些特点？（可多选）

规则清晰易懂

优惠真实有效，无隐藏条件

使用门槛适中

覆盖商家广泛

发放时机恰当

能与商家活动叠加

有良好的售后服务保障

其他

Q20:总体而言，您对2026年餐饮外卖平台优惠活动的合理性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:对于未来外卖平台设计优惠活动，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年餐饮行业外卖平台优惠活动合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供外卖平台优惠活动合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估活动吸引力、分析用户反馈、优化规则设计，适合餐饮企业、外卖平台和市场研究机构提升优惠策略的有效性与用户体验。

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