2026年餐饮行业外卖平台优惠活动透明度满意度调查

Q1:您最常使用哪个外卖平台进行点餐？

Q2:您平均每周使用外卖平台点餐的频率是？

Q3:您是否经常参与外卖平台上的优惠活动（如满减、红包、折扣券等）？

Q4:总体而言，您对外卖平台优惠活动的信息透明度（如活动规则、使用条件等是否清晰易懂）满意吗？

Q5:您通常通过哪些渠道了解到外卖平台的优惠活动？（可多选）

Q6:您认为平台展示的优惠活动信息（如“满30减15”）是否足够清晰，让您能快速判断是否参与？

Q7:在参与活动时，您是否遇到过实际支付金额与预期不符的情况？

Q8:如果遇到过实际支付与预期不符，您认为主要问题出在哪些环节？（可多选）

Q9:您认为平台对于“优惠券无法使用”的原因解释是否充分和及时？

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐目前主要使用的外卖平台，基于其优惠活动的透明度和可信度？

Q11:您是否同意“外卖平台会通过大数据分析，对不同用户展示不同的优惠力度”这一说法？

Q12:如果平台提供“价格保护”或“优惠活动规则一键解读”功能，您对这类提升透明度的功能感兴趣吗？

Q13:您希望平台在优惠活动透明度方面做出哪些改进？（可多选）

Q14:当您对某个优惠活动有疑问时，您通常会如何解决？

Q15:您对平台客服在解答优惠活动相关问题时的专业性和帮助程度满意吗？

Q16:与两年前相比，您觉得当前外卖平台优惠活动的整体透明度有何变化？

Q17:请分享一次您对外卖平台优惠活动感到特别满意或特别不满意的经历，以及您的具体原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的生活城市属于？