2026年餐饮行业外卖会员权益合理性满意度调查

Q1:您是否已成为某外卖平台的付费会员？

Q2:您目前是哪个（或哪些）外卖平台的主要使用者？

Q3:促使您开通或考虑开通外卖会员的主要原因是？

Q4:您认为当前外卖会员的月费/年费定价是否合理？（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q5:您认为会员月费在哪个区间内最能接受？

Q6:您认为以下哪些会员权益的价值感最高？（即最吸引您）

Q7:您对会员专属红包/优惠券的使用门槛（如满XX元可用）有何看法？

Q8:您对会员免配送费权益的覆盖范围（如适用商家、时段）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您认为会员“免配送费”权益，每月提供多少次较为合理？

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐开通您正在使用的外卖会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为当前外卖会员体系存在哪些不足？

Q12:您更倾向于哪种会员续费模式？

Q13:您希望未来外卖会员增加哪些新颖或有价值的权益？（例如：环保包装选项、厨房直播、食材溯源等）

Q14:您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；若无此经历，请选“不适用”）

Q15:如果平台推出“家庭共享会员”（一个账号可供2-3个家庭成员使用），您是否有兴趣？

Q16:您的外卖月均消费金额大约在？

Q17:您点外卖的主要场景是？

Q18:除了价格优惠，您还希望会员身份能带来哪些非经济性价值？

Q19:您是否关注过会员积分体系？

Q20:您认为积分兑换礼品/优惠的难易程度如何？（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）

Q21:对于提升外卖会员的整体体验，您还有哪些其他意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您所在的城市级别是？