2026年餐饮行业外卖复购意愿与满意度调查

Q1:您平均每周点外卖的频率大约是？

Q2:您最常通过哪个平台点外卖？

Q3:您在选择外卖商家时，最看重的三个因素是什么？

Q4:请对您最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点过的那家外卖餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为目前外卖的配送费普遍如何？

Q7:在哪些情况下，您会放弃复购一家曾经点过的外卖店？

Q8:您是否愿意为“环保包装”或“更快的配送速度”支付少量额外费用？

Q9:您对目前外卖平台提供的“准时宝”或类似延误赔付服务的满意度如何？

Q10:哪些因素最能提升您对一家外卖店的复购意愿？

Q11:您是否关注外卖商家在平台展示的“食品安全档案”或“后厨直播”等信息？

Q12:如果外卖商家提供一项新服务或功能，您最希望是什么？（例如：更精准的预计送达时间、更透明的烹饪过程、定制化营养报告等）

Q13:与2025年相比，您感觉2026年整体外卖服务的质量有何变化？

Q14:您认为未来餐饮外卖在哪个方面最需要改进？

Q15:请对您常使用的【外卖平台APP】的易用性和功能丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您是否愿意尝试由“中央厨房”统一制作、多家门店配送的标准化品牌外卖？

Q17:您通常通过哪些渠道了解新的外卖商家或促销信息？

Q18:假设您对一次外卖体验不满意，您通常会采取什么行动？

Q19:请描述一次让您印象特别深刻（好或坏）的外卖经历，以及它如何影响了您的复购决策？

Q20:综合考虑口味、服务、价格等因素，您对自己常点外卖的整体满意度如何？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前所在的城市级别是？