2026年餐饮行业外卖自提点选址合理性满意度调查

Q1:您使用外卖自提点（如到店取餐柜、专门取餐窗口等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些平台或渠道使用外卖自提服务？

Q3:您选择使用外卖自提点最主要的原因是？

Q4:您最常使用的外卖自提点类型是？

Q5:总体而言，您认为目前外卖自提点的选址便利性如何？

Q6:请对您最近一次使用的外卖自提点的“易于寻找”程度进行评分（1-5分，1分为非常难找，5分为非常容易找）。

Q7:您认为理想的外卖自提点应设在哪些位置？（可多选）

Q8:从您出发（如公司、家）到自提点的步行时间，您认为多长是您可以接受的？

Q9:请对您最近一次使用的外卖自提点的“取餐流程顺畅度”（如标识清晰、操作简单、无需等待）进行评分（1-5分）。

Q10:在取餐高峰期（如午间12:00-13:00），您遇到排队或取餐柜满仓的情况多吗？

Q11:您在使用外卖自提点时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您是否曾因为自提点位置不便或体验不佳，而放弃使用该服务，改为选择配送上门？

Q13:请对您最近一次使用的外卖自提点的“卫生与维护状况”（如柜体清洁、周围环境）进行评分（1-5分）。

Q14:您是否愿意为了使用位置更便利的自提点，而稍微改变您的点餐商家选择？

Q15:您希望外卖自提点周边能提供哪些配套服务或设施？（可多选）

Q16:如果自提点提供“预约取餐”功能（精确到5-10分钟时段），您使用的意愿如何？

Q17:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖自提服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:展望2026年，您认为餐饮外卖自提点的发展重点应该是什么？

Q19:对于餐饮外卖自提点的选址（例如设在什么区域、什么建筑旁）或服务优化，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:请问您的年龄段是？

Q21:请问您目前的主要生活/工作区域属于？