2026年餐饮外卖商家促销活动参与便捷性满意度调查

尊敬的餐饮外卖商家,您好!本次调查旨在了解您对2026年各大外卖平台促销活动参与流程、规则及体验的满意度与建议,以期为行业服务优化提供参考。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您主要使用的餐饮外卖平台是?

美团外卖
饿了么
抖音生活服务/抖音来客
其他平台(如微信小程序、百度外卖等)
多个平台均衡使用

Q2:您经营的餐饮店铺类型是?

快餐简餐
正餐/特色菜
饮品甜品
小吃夜宵
其他

Q3:在2026年,您参与外卖平台官方促销活动(如大促、节庆活动)的频率是?

几乎每次都参加
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加

Q4:总体而言,您对2026年外卖平台促销活动的报名/参与入口的便捷性(如是否容易找到、路径是否清晰)满意吗?

分数
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Q5:您通常通过哪些渠道了解并进入促销活动报名页面?(可多选)

平台商家后台/APP首页推送
业务经理/客户经理通知
平台官方公告/商家社群
短信或电话通知
自行在后台功能模块中寻找
其他

Q6:您认为促销活动的报名流程(从了解活动到成功提交)整体复杂度如何?

非常复杂,步骤繁多
比较复杂,需要一定时间理解
适中,可以接受
比较简单,易于操作
非常简单,一键参与

Q7:您对促销活动的规则说明(如优惠力度、时间要求、商品要求、费用等)的清晰度与易懂性满意吗?

分数
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Q8:在设置活动商品、折扣、库存等参数时,操作界面是否直观友好?

非常不友好,容易出错
不太友好,需要反复尝试
一般
比较友好,基本顺畅
非常友好,一目了然

Q9:在参与促销活动过程中,您遇到过哪些不便或困难?(可多选)

活动规则复杂难懂
报名/设置流程步骤太多
系统不稳定或加载缓慢
不同活动间的规则冲突
修改或退出活动不便
与平台客服/经理沟通不畅
未遇到明显困难
其他

Q10:平台是否提供了便捷的活动效果预估或模拟工具(如预计曝光、订单增长、利润测算等)?

有,且非常实用准确
有,但不太准确或实用
有,但从未使用过
没有提供此类工具
不清楚

Q11:您对促销活动进行中及结束后,相关数据查看与分析的便捷性(如活动专属报表、效果追踪)满意吗?

分数
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Q12:当您对活动有疑问或需要帮助时,能否快速找到有效的客服支持或解决方案?

完全不能,求助无门
比较困难,响应慢或解决不了
一般,有时能解决
比较容易,通常能得到帮助
非常容易,能快速有效解决

Q13:基于您的体验,您有多大可能向同行推荐参与该平台(您主要使用的平台)的促销活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您最希望外卖平台在促销活动参与的哪些方面进行优化?(可多选)

简化报名与设置流程
提供更清晰易懂的规则说明
优化后台操作界面与稳定性
提供更精准的活动效果预测工具
加强活动期间的客服与运营支持
提供更灵活的活动组合与退出机制
提升活动数据的实时性与分析深度
其他

Q15:与2025年相比,您认为2026年外卖平台促销活动的参与便捷性是否有提升?

显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
2025年未参与,无法比较

Q16:对于进一步提升外卖促销活动的参与便捷性与商家体验,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q17:您的店铺规模(通常日均外卖订单量)大约在?

50单以下
50-150单
151-300单
301-500单
500单以上

Q18:您在外卖平台的运营经验是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q19:综合考虑参与便捷性、活动效果和投入产出比,您对2026年参与外卖平台促销活动的整体满意度是?

分数
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2026年餐饮外卖商家促销活动参与便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供外卖平台促销活动商家体验的标准化调研工具。帮助您评估参与便捷性、分析规则清晰度、收集优化建议,适合餐饮商家、平台运营方和行业研究者提升促销活动服务与效率。
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